Если вам не удается войти в систему, может помочь следующая информация.

  • Возможно, вы заметили несанкционированное снятие средств, рассылку спама пользователям в вашем списке контактов или нераспознанные имена при обмене файлами. Это может означать, что ваша учетная запись взломана или скомпрометирована.

  • Возможно, вы получили сообщение "Помогите нам защитить вашу учетную запись" при попытке входа в Skype. Это может означать, что были выполнены необычные действия и корпорация Майкрософт заблокировала вашу учетную запись, пока вы не сможете принять соответствующие меры.

Если вы столкнулись с любой из этих проблем, перейдите по Восстановление взломанных или скомпрометированных учетных записей Майкрософт .

Если мы замечаем необычные действия с учетной записью, мы временно блокируем ее, чтобы защитить вас от возможного мошенничества или нарушения. Перейдите по Учетная запись заблокирована для получения дополнительных сведений.

Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего вспомогательного средства входа. Средство попросит вас ввести адрес электронной почты или номер мобильного телефона, с помощью которых вы пытаетесь войти, и проверка предоставленные сведения. Если мы обнаружим проблему с вашей учетной записью, мы сообщим вам, что необходимо сделать для ее решения. Если мы не обнаружим никаких проблем, мы покажем вам, как вы можете помочь себе.

Нажмите кнопку, чтобы начать:

Вспомогательное средство входа

Дополнительные сведения о Защита безопасности, безопасности и конфиденциальности в Интернете .

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.