Что такое программа «Спросить Майкрософт»?
«Спросите Майкрософт» — это помощник на базе искусственного интеллекта, отвечающий на вопросы о продуктах и службах Майкрософт. Он доступен в качестве помощника чата на некоторых веб-сайтах Майкрософт. Кроме того, некоторые сообщения электронной почты, отправляемые Майкрософт, могут принимать ответы, позволяющие задавать вопросы об этих продуктах и службах. В этом случае появляется сообщение электронной почты, а функция "Спросить Майкрософт" отвечает на отправленный вами вопрос.
Часто задаваемые вопросы об ответах на электронную почту "Спросить Майкрософт"
Почему я получил ответ, созданный ИИ?
Вы ответили на электронное письмо от корпорации Майкрософт с вопросом, и функция "Спросить Майкрософт" подготовила ответ на него. Каждый ответ — это одноразовое электронное письмо, созданное с помощью ИИ для ответа на ваше сообщение. Если вы не ответите на него, разговор не будет продолжен. Если вы хотите обратиться к нам напрямую, перейдите в службу поддержки Майкрософт.
Что может сделать функция «Спросить Майкрософт» в электронной почте?
Используя избранный корпус знаний о продуктах и поддержке Майкрософт, Ask Microsoft может находить и отправлять электронные письма в ответ на заданные вами вопросы. Он будет отвечать только на ваш адрес электронной почты "Спросить Майкрософт" и не будет самостоятельно начинать новые генеративные беседы.
Каково предполагаемое использование платформы «Спросите Майкрософт»?
Функция "Спросить Майкрософт" предназначена для того, чтобы помочь вам с любыми дополнительными вопросами или проблемами, на которые вы ответите на электронное письмо Майкрософт. Он будет делать это, либо отвечая непосредственно в цепочке на вопрос или перенаправляя ваши потребности в канал продаж или поддержки, который может помочь вам лучше.
Разделы справки завершают беседу?
Завершить его можно в любое время одним из указанных ниже способов.
- Ответьте и скажите, что вы не хотите продолжать. Функция "Спросить" Майкрософт перестанет отвечать, чтобы завершить текущую беседу.
- Перестаньте отвечать. «Спросить» Корпорация Майкрософт отвечает, только когда вы пишете нам, поэтому разговор заканчивается, если вы не отвечаете.
Также существует ограничение на количество ответов, отправляемых приложением "Спросить" Майкрософт в рамках одной беседы. Когда этот лимит будет достигнут, мы сообщим вам, как продолжить общение с человеком, если вы этого хотите.
Могу ли я вместо этого поговорить с человеком?
Да. Ответьте и попросите соединиться с кем-нибудь, и мы укажем вам правильный канал продаж или поддержки. Мы также сделаем это, если человек лучше обрабатывает ваш вопрос или если в беседе достигнут предел количества ответов.
Когда ваша беседа переходит к человеку или другому каналу Майкрософт, ее резюме может быть опубликовано, чтобы тот, кто вам помогает, имел контекст.
Как оценивалась функция "Спросить Майкрософт" и какие показатели используются для измерения эффективности?
Ответы Ask Microsoft проверяются и оцениваются по образцам вопросов клиентов и экспертным ответам. Кроме того, ответы отслеживаются на предмет релевантности и обоснованности истины.
Каковы ограничения предложения «Спросить Майкрософт»?
Ask Корпорация Майкрософт использует ИИ для генерации ответов, и содержимое, созданное ИИ, может быть неточным. Обязательно проверьте, как вы дважды проверили предоставленную информацию. Если ответ не подходит, ответьте и попросите соединить вас с человеком или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Функция "Спросить Майкрософт" отвечает на заданный вами вопрос, используя источники, одобренные для полученного вами сообщения электронной почты, поэтому эта функция может быть недоступна для решения не связанных вопросов. Ask Майкрософт также не будет отвечать на вопросы, нарушающие политику ответственного применения ИИ Майкрософт.
Чтобы задать другой вопрос или сообщить о проблеме, ответьте на письмо и расскажите нам о проблеме. Не указывайте личные данные в своем ответе. Вы также можете обратиться в службу поддержки Майкрософт.
Конфиденциальность
Меняет ли ответ предпочтения в отношении контактов электронной почты?
При ответе на вопрос "Спросить Майкрософт" ваши контактные данные не меняются. Функция "Спросить Майкрософт" используется только для создания ответов по электронной почте в ответ на вопрос или проблему. Если вы завершите беседу, функция «Спросить Майкрософт» перестанет отвечать на эту беседу.
Если вы хотите изменить параметры контактов по электронной почте, посетите Диспетчер рекламных сообщений.
Используется ли мой ответ для обучения моделей ИИ?
Нет. Ваши ответы не используются для обучения моделей ИИ. Из сообщений удаляются личные сведения, прежде чем они будут использоваться для каких-либо тематических выводов в ответах. Наконец, ваши ответы также используются для проверки того, что ответы «Спросите Майкрософт» актуальны и основаны на правде.
Обрабатывает ли или сохраняет ли корпорация Майкрософт какие-либо данные, когда я использую службу?
Корпорация Майкрософт может собирать, обрабатывать и хранить ваши сообщения и связанные с ними метаданные (например, метки времени и сведения об использовании) в соответствии с заявлением о конфиденциальности корпорации Майкрософт.
Ask Microsoft был создан на основе службы Azure OpenAI, которая обрабатывает некоторые данные, связанные с использованием службы, включая запросы, отправленные пользователями. Например, служба Azure OpenAI включает систему управления контентом, которая работает вместе с моделями для фильтрации потенциально опасного содержимого. Эта система работает путем запуска как подсказки ввода, так и сгенерированного завершения через ансамбль моделей классификации, направленных на обнаружение неправильного использования.
Служба Azure OpenAI также сохраняет запросы и завершения на срок до 30 дней для отслеживания содержимого и (или) поведения, которые предполагают использование службы таким образом, который может нарушать применимые условия продукта. Для получения дополнительных сведений см. раздел "Данные, конфиденциальность и безопасность" документации по Azure OpenAI.
Подробные сведения о методах работы с данными и их обработке в Azure OpenAI доступны в их документации.
Обрабатывает ли или хранит ли Майкрософт какие-либо данные за пределами Azure, используемой OpenAI?
При ответе агенту «Спросить Майкрософт» корпорация Майкрософт может обрабатывать ваши сообщения электронной почты и связанные метаданные для обеспечения работы и предоставления запрашиваемой службы, устранения проблем и диагностики ошибок.
Если вы хотите воспользоваться своими правами по защите данных в отношении ваших персональных данных, обрабатываемых корпорацией Майкрософт, вы всегда можете связаться с корпорацией Майкрософт по адресу, указанному в разделе « Как с нами связаться » или посетив страницу поддержки и запросов по вопросам конфиденциальности .