Последнее обновление: февраль 2020 г.
Примечание
Приложения и службы Microsoft 365 не будут поддерживать Интернет Обозреватель 11 с 17 августа 2021 г. Дополнительные сведения. Обратите внимание, что интернет-Обозреватель 11 останется поддерживаемым браузером. Интернет-Обозреватель 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, на котором она установлена.
Мы работаем над устранением проблем, которые могут появиться при работе с приложениями Office в Windows 10. Тем временем вы можете воспользоваться описанными ниже обходными путями.
|
Нужна дополнительная помощь? Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, используйте параметры в нижней части этой страницы для поддержки. |
|---|
Распространенные проблемы
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Документы Office открываются дольше после установки обновление Windows 10 Fall Creators Update | В обновлении Windows 10 Fall Creators Update активный антивирусный продукт может динамически сканировать документы Office, используя API антивирусной программы для Office при открытии файлов. Это помогает активному антивирусному продукту выявлять вредоносные документы, в которых скрыт вредоносный код с использованием, например, шифрования документа. Это сканирование происходит с документами Office всех версий и может приводить к задержке открытия каждого документа до 1 секунды. Мы изучаем эту проблему и обновим статью, как только решим ее. Дополнительные сведения об этом новом поведении см. в статье Общие сведения о справочнике по API антивирусной программы для Office. |
| После входа экран Windows начинает мерцать или мигать | Вы можете увидеть мерцающий экран, если вы используете Microsoft 365 или Office 2016 сборки 16.0.7668.2066, которая была выпущена для небольшой группы клиентов с 25 по 1/30. По состоянию на 31.01. Microsoft 365 или Office 2016 сборка 16.0.7668.2074 доступна и содержит исправление. Чтобы устранить эту проблему, обновите Office до последней версии. Из-за мерцания экрана вам придется сделать это через командную строку. См. пошаговые инструкции в этой статье: После входа экран Windows начинает мерцать или мигать. |
| Не удается найти приложения Office после перехода на Windows 10 | Windows 10 не закрепляет приложения Office в меню "Пуск" или на панели задач по умолчанию, но есть несколько способов найти и открыть приложения Office на начальном экране и на панели задач в Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7?. |
| Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включая Microsoft 365 | Если вы только что приобрели новое устройство, включающее Microsoft 365, рекомендуется установить Office перед обновлением до Windows 10. |
| После обновления до Windows 10 не удается напечатать документ | Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Кроме того, попробуйте запустить средство устранения неполадок печати , чтобы устранить проблему. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с принтером. |
| Нужна помощь по лицензированию или активации продукта | Дополнительные сведения см. в этой статье: Ошибки нелицензированного продукта в Office. |
| После обновления до Windows 10 приложения Office отображаются очень большими или маленькими или текст в них размыт. | Дополнительные сведения и разрешение см. в статье Приложения Office отображаются на внешних мониторах неправильного размера или размыты. |
Сообщения об ошибках
| Проблема | Решение |
|---|---|
| При попытке открыть документ Office 2013 после перехода с Windows 7 на Windows 10 может появиться сообщение об ошибке, например Ошибка Word при попытке открытия файла или Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть. | Чтобы устранить эту проблему, запустите одно из приложений Office 2013, например Word, а затем выберитеПараметры> обновленияучетной записи>файлов>, чтобы установить последние обновления. Дополнительные сведения см. в статье Ошибки при открытии файлов Office после обновления с Windows 7 до Windows 10. |
Проблемы Outlook
| Проблема | Решение |
|---|---|
| После установки юбилейного обновления для Windows 10 не работает перетаскивание сообщений в папки файловой системы или из одной почтовой папки в другую. Эта проблема влияет на все поддерживаемые версии Outlook 2010, 2013 и 2016. Она также может возникать в Mozilla Thunderbird. |
Наш инженерный отдел изучает эту проблему, и мы планируем в ближайшее время выпустить исправление. Как только у нас появится новая информация, мы разместим ее здесь. |
| После установки Windows 10 Диспетчер контактов (BCM) может завершать работу со сбоем из-за проблем с элементом управления диаграммами во время регистрации .NET. | Некоторые функции BCM зависят от компонентов платформы .NET. Дополнительные сведения и решение см. в статье Сбой Диспетчера контактов после обновления до Windows 10. |
| При переходе по гиперссылке на веб-страницу в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer 11 в качестве браузера по умолчанию. | Дополнительные сведения и решение см. в статье При щелчке ссылки в Outlook 2010 или Outlook 2007 вам предлагается указать интернет-Обозреватель. |
Обратитесь к нам за помощью
Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, выполните одно из следующих действий.
|