Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
Развернуть группы ответа компонента в среде Microsoft Lync Server 2013.
-
Настройки группы ответа агента группы, очереди и рабочего процесса. Рабочий процесс имеет номер телефона и адрес Session Initiation Protocol (SIP).
-
Пользователь вход на Lync 2013 и затем добавляет группу ответа в группу.
-
Пользователь пытается перенаправлять вызов к группе ответов. Чтобы сделать это, он состоит из следующих этапов:
-
В списке ВЫЗОВОВ ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЯ СЕАНСА выберите Перенаправлять вызовы на и нажмите кнопку новый номер или контакт.
-
В окне Вперед вызовов щелкните контакт, группы ответов.
-
В этом случае кнопку OK в окне Вперед вызовы недоступна. В окне отображается следующее сообщение:
Если не включена OK, вы выбрали один или несколько контактов, которые не могут участвовать в этом действии.
Решение
Для решения этой проблемы установите следующее обновление:
Описание обновления для Lync 2013 2880474 : апреля 2014 г
