Если у вас проблемы с подключением сохраняются после применения других методов устранения неполадок, попробуйте выполнить "мягкий" сброс приложения.
На компьютере проверьте следующее.
-
Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth &.
-
Выберите Связь с телефоном в списке.
-
Выключить и включитьСвязь с телефоном
-
Перезапустите Связь с телефоном на компьютере, нажав Открыть Связь с телефоном.
Если этот метод не сработает, потребуется сбросить приложения на обоих устройствах.
На устройстве с Android:
-
Перейдите в раздел Параметры > Приложения (или Приложения & уведомления на некоторых устройствах) > Связь с Windows.
-
Нажмите Принудительно остановить, подтвердите при получении запроса.
На компьютере проверьте следующее.
-
Откройте браузер и перейдите по адресу https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Войдите с помощью учетная запись Майкрософт.
-
Отобразится список всех ваших подключенных устройств. Для каждого из них выберите Показать сведения > Дополнительные действия, а затем Удалить связь с этим телефоном.
-
Нажмите кнопку Пуск (или клавишу Windows на клавиатуре), затем выберите Параметры > Телефон > Удалить связь с этим компьютером.
-
Нажмите Назад, чтобы вернуться на главную страницу параметров Windows, а затем выберите Приложения.
-
В разделе Приложения и компоненты выберите Связь с телефоном.
-
Выберите пункты Дополнительные параметры > Сброс.
После выполнения этих действий перейдите к Связь с телефоном на компьютере и следуйте инструкциям по настройке, чтобы установить новую ссылку.
