Сообщение об ошибке при переходит в спящий режим компьютер под управлением Windows 7 или под управлением Windows Server 2008 R2: «STOP: 0x0000000A»

Симптомы

На компьютере под управлением Windows Server 2008 R2 или Windows 7 появляется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже, когда компьютер переходит в спящий режим:

Затем компьютер автоматически перезагружается.

Примечания

• Параметры в сообщении об ошибке зависит от конфигурации компьютера и от типа задачи.

• Не все сообщения об ошибке «Stop 0x0000000A» вызываются этой проблемы.

Причина

Эта проблема возникает, поскольку драйвер Diskdump.sys неправильно устанавливает размер ввода-вывода для 0. Когда система переходит в спящий режим, драйвер Diskdump.sys отвечает за запись содержимого памяти в файл Hiberfil.sys. Если запоминающее устройство, которое содержит файл Hiberfil.sys занят, когда устройство получает запрос ввода-вывода из Diskdump.sys драйвера, драйвер пытается отправить запрос ввода-вывода позже. Тем не менее драйвер Diskdump.sys задает размер ввода-вывода неправильно 0 , когда он повторно отправляет запрос ввода-вывода. Таким образом система обращается к недопустимый адрес памяти и появляется сообщение об ошибке.

Решение

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт