Аннотация
В статье описывается способ загрузки компьютера с использованием минимального набора драйверов и программ автозапуска для обнаружения влияния фоновых программ на работу Office for Mac. Этот тип загрузки известен как "чистый запуск" или "загрузка в безопасном режиме".
Во время загрузки системы в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные программы и другое ПО. Эти приложения и службы в некоторых случаях могут мешать установке или запуску Office for Mac. Действия, описанные в этой статье, позволят установить проблему, которая вызывает появление сообщения об ошибке при установке или запуске продукта, а также аварийное завершение работы программы.
Статья рассчитана на начинающих пользователей и пользователей среднего уровня.
Приведенные в статье указания будет проще выполнять, если предварительно распечатать статью.
Дополнительная информация
Необходимые условия
Для выполнения действий, описанных в данной статье, необходимо войти на компьютер с правами администратора или участника группы администраторов. Если компьютер является персональным, учетная запись, используемая для входа в систему, наверняка уже имеет права администратора. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, может потребоваться помощь системного администратора.
Выполнение загрузки в безопасном режиме
Чтобы запустить программу Office for Mac в режиме безопасной загрузки, выполните описанные ниже действия в предложенном порядке.
Примечание. Описанные в этой статье действия предназначены для Mac OS X 10.4.x и более поздних версий операционной системы Mac.
Действие 1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
-
Завершите работу компьютера. Щелкните значок Apple и выберите пункт Shut Down ("Выключить").
-
Включите компьютер, нажав кнопку питания.
-
Сразу после воспроизведения звука запуска нажмите и удерживайте клавишу Shift.
Примечание. Следует нажать клавишу Shift как можно скорее после воспроизведения звука запуска. В то же время не нужно нажимать клавишу Shift до того, как прозвучит этот звук. -
После появления серого изображения логотипа Apple и индикатора хода выполнения клавишу можно отпустить. Индикатор хода выполнения представляет собой вращающуюся шестеренку. Процесс загрузки может занять некоторое время (до двух минут), поэтому подождите и не перезагружайте компьютер. Во время загрузки на экране входа отобразится надпись "Safe Boot" ("Загрузка в безопасном режиме"). Эта надпись появится, даже если в обычном режиме вход в систему осуществляется автоматически.
-
Если Mac OS X настроена на отображение экрана входа, войдите с именем пользователя, запускающего Office for Mac. В противном случае пропустите этот шаг.
-
Сразу же нажмите клавишу Shift. Это позволит пропустить объекты автозапуска, расположенные в папке StartupItems.
-
Действие 2. Проверьте, решена ли проблема
После загрузки компьютера попробуйте запустить проблемную программу или процесс установки, чтобы проверить, устранены ли неполадки.
-
Если после "чистой" загрузки проблема не возникает, то ее вызывал конфликт с фоновой программой или службой. В этом случае перейдите к разделу "Определение причин проблемы".
-
Если после "чистой" загрузки проблема повторяется, то конфликт с фоновой программой или службой не является ее причиной. В этом случае данная статья не поможет ее решить. Перезагрузите компьютер в штатном режиме.
Действие 3. Определение причин проблемы
Чтобы определить причины проблемы, выполните описанные ниже действия.
-
В меню Apple выберите пункт System Preferences ("Системные настройки").
-
Выберите пункт Accounts ("Учетные записи").
-
В левой части окна отобразится выбранная учетная запись. Выберите вкладку Login Items ("Элементы входа"), расположенную в правой части окна.
Примечания-
Все перечисленные здесь объекты должны запускаться при загрузке операционной системы в штатном режиме. Объекты с установленным флажком будут скрыты и не запустятся в режиме "чистой" загрузки.
-
Если внести изменения не удается, щелкните значок блокировки, расположенный в левом нижнем углу окна. При запросе введите пароль пользователя и нажмите кнопку ОК, чтобы снять блокировку. После этого появится возможность внесения изменений.
-
-
Чтобы удалить объект, выберите его и щелкните значок "минус" (-), расположенный под списком.
Примечание. При удалении объекта из списка соответствующее приложение не удаляется. Впоследствии можно добавить объект, щелкнув значок "плюс" (+) на этом экране. Однако для этого необходимо знать путь к объекту (приложению). -
Удаляя объекты по одному, перезагружайте каждый раз компьютер в нормальном режиме и проверяйте, исчезла ли проблема.
После обнаружения программы, вызывающей проблему, можно связаться с ее производителем для получения новой версии или обновления.
Дополнительные сведения о "чистой" загрузке см. в следующей статье AppleCare:
