Войти с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Select a different account.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой вы хотите войти.

Аннотация

В статье описывается способ загрузки компьютера с использованием минимального набора драйверов и программ автозапуска для обнаружения влияния фоновых программ на работу Office for Mac. Этот тип загрузки известен как "чистый запуск" или "загрузка в безопасном режиме".

Во время загрузки системы в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные программы и другое ПО. Эти приложения и службы в некоторых случаях могут мешать установке или запуску Office for Mac. Действия, описанные в этой статье, позволят установить проблему, которая вызывает появление сообщения об ошибке при установке или запуске продукта, а также аварийное завершение работы программы. 

Статья рассчитана на начинающих пользователей и пользователей среднего уровня. 

Приведенные в статье указания будет проще выполнять, если предварительно распечатать статью. 

Дополнительная информация

Необходимые условия

Для выполнения действий, описанных в данной статье, необходимо войти на компьютер с правами администратора или участника группы администраторов. Если компьютер является персональным, учетная запись, используемая для входа в систему, наверняка уже имеет права администратора. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, может потребоваться помощь системного администратора.

Выполнение загрузки в безопасном режиме



Чтобы запустить программу Office for Mac в режиме безопасной загрузки, выполните описанные ниже действия в предложенном порядке. 

Примечание. Описанные в этой статье действия предназначены для Mac OS X 10.4.x и более поздних версий операционной системы Mac.

Действие 1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.

  1. Завершите работу компьютера. Щелкните значок Apple и выберите пункт Shut Down ("Выключить").

  2. Включите компьютер, нажав кнопку питания.

  3. Сразу после воспроизведения звука запуска нажмите и удерживайте клавишу Shift.

    Примечание. Следует нажать клавишу Shift как можно скорее после воспроизведения звука запуска. В то же время не нужно нажимать клавишу Shift до того, как прозвучит этот звук.

  4. После появления серого изображения логотипа Apple и индикатора хода выполнения клавишу можно отпустить. Индикатор хода выполнения представляет собой вращающуюся шестеренку. Процесс загрузки может занять некоторое время (до двух минут), поэтому подождите и не перезагружайте компьютер. Во время загрузки на экране входа отобразится надпись "Safe Boot" ("Загрузка в безопасном режиме"). Эта надпись появится, даже если в обычном режиме вход в систему осуществляется автоматически.

    1. Если Mac OS X настроена на отображение экрана входа, войдите с именем пользователя, запускающего Office for Mac. В противном случае пропустите этот шаг.

    2. Сразу же нажмите клавишу Shift. Это позволит пропустить объекты автозапуска, расположенные в папке StartupItems.

Действие 2. Проверьте, решена ли проблема

После загрузки компьютера попробуйте запустить проблемную программу или процесс установки, чтобы проверить, устранены ли неполадки.

  • Если после "чистой" загрузки проблема не возникает, то ее вызывал конфликт с фоновой программой или службой. В этом случае перейдите к разделу "Определение причин проблемы".

  • Если после "чистой" загрузки проблема повторяется, то конфликт с фоновой программой или службой не является ее причиной. В этом случае данная статья не поможет ее решить. Перезагрузите компьютер в штатном режиме.


Действие 3. Определение причин проблемы

Чтобы определить причины проблемы, выполните описанные ниже действия.

  1. В меню Apple выберите пункт System Preferences ("Системные настройки").
    alternate text

  2. Выберите пункт Accounts ("Учетные записи").
    alternate text

  3. В левой части окна отобразится выбранная учетная запись. Выберите вкладку Login Items ("Элементы входа"), расположенную в правой части окна.

    Примечания

    • Все перечисленные здесь объекты должны запускаться при загрузке операционной системы в штатном режиме. Объекты с установленным флажком будут скрыты и не запустятся в режиме "чистой" загрузки.

    • Если внести изменения не удается, щелкните значок блокировки, расположенный в левом нижнем углу окна. При запросе введите пароль пользователя и нажмите кнопку ОК, чтобы снять блокировку. После этого появится возможность внесения изменений.


    alternate text


  4. Чтобы удалить объект, выберите его и щелкните значок "минус" (-), расположенный под списком.

      alternate text

    Примечание. При удалении объекта из списка соответствующее приложение не удаляется. Впоследствии можно добавить объект, щелкнув значок "плюс" (+) на этом экране. Однако для этого необходимо знать путь к объекту (приложению).

  5. Удаляя объекты по одному, перезагружайте каждый раз компьютер в нормальном режиме и проверяйте, исчезла ли проблема.


После обнаружения программы, вызывающей проблему, можно связаться с ее производителем для получения новой версии или обновления.

Дополнительные сведения о "чистой" загрузке см. в следующей статье AppleCare:

http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=ru_RU

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×