Высокая загрузка ЦП в процесс Explorer.exe при попытке открыть папку, содержащую поврежденный WAV-файлов в Windows 7 или Windows Server 2008 R2

Не уверены, если это нужное исправление? Этой проблемы мы добавили в наш которой можно подтвердить.

Симптомы

Есть некоторые поврежденные WAV-файлов в папке на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2. При открытии папки, возникают следующие проблемы:

  • Компьютер медленно реагирует.

  • Не удается выполнить другие операции.

  • При этом наблюдается высокая загрузка ЦП в процесс Explorer.exe.

Примечание. Чтобы временно решить эти проблемы, перезапустите процесс Explorer.exe. Дополнительные сведения о том, как перезапустить процесс Explorer.exe обратитесь к разделу«Дополнительные сведения» .

Также могут возникнуть проблемы при использовании других приложений и операций для открытия поврежденного WAV-файлов. Например при попытке использовать проигрыватель Windows Media для открытия поврежденного WAV-файлов, проигрыватель Windows Media перестает отвечать на запросы. Кроме того процесс Wmplayer.exe создает высокая загрузка ЦП.

Причина

При открытии папки, содержащей файлы повреждены WAV, проводник Windows вызывает функцию Media Foundation (Mf.dll) для извлечения метаданных из файлов .wav. Тем не менее функция Mf.dll входит в бесконечный цикл при извлечении метаданных.

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о реестре

Для использования одного из исправлений в этом пакете, не требуется вносить изменения в реестр.

Сведения о файлах

Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). Дата и время для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом летнего времени (DST). Кроме того при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2


Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Тем не менее исправления, перечисленные на странице запрос исправления могут касаться только одной из этих операционных систем. Чтобы запросить пакет исправлений, который применяется для обоих Windows 7 и Windows Server 2008 R2, выберите соответствующий продукт, перечисленные на странице.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×