Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

  • Чтобы перезапустить Пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7, Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1, Windows 8 или компьютер под управлением Windows Server 2012.

  • Перевести компьютер в спящий режим.

  • Разбудить компьютер.

В этом случае диспетчер Plug and Play может перестать работать. Кроме того при подключении устройства USB или карты Secure Digital (SD), USB-устройство или карта SD не отображается в диспетчере устройств, а также в разделе «Устройства со съемными носителями» Мой компьютер.

Причина

Эта проблема возникает из-за Portcls.sys неправильно обрабатывает ошибку с аудио драйверами.

Решение

Сведения об обновлении

Для решения этой проблемы установите набор обновлений 2889784. Для получения дополнительных сведений о том, как получить этот накопительный пакет обновления, щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:

Windows Server 2012, Windows 8 и Windows RT накопительный пакет обновления: Ноябрь 2013


Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условияЧтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:

  • Windows 7 с пакетом обновления 1

  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

Сведения о реестреДля установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузкиМожет быть предложено перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправленийЭто исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Сведения о файле Windows Server 2012, Windows 8 и Windows RT

Важно. Исправления для Windows 8 и Windows Server 2012 включены в те же пакеты.

Примечания

  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×