Проблема
При попытке установить игру от издателя Майкрософт сразу же после начала установки вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:
Сообщение об ошибке 1
Ошибка -1607: не удалось установить библиотеку выполнения сценариев InstallShield
Сообщение об ошибке 2
Ошибка - 1628: не удалось завершить установку
Эта ошибка возникает при повреждении или искажении приложения InstallShield.
Решение
Для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.
Способ 1. Переименуйте папку InstallShield.
-
В проводнике Windows откройте следующую папку:
ДИСК \Program Files\Common Files\
-
Щелкните правой кнопкой мыши папку "Installshield" и выберите команду Переименовать.
-
Введите имя InstallShield1 и нажмите клавишу ВВОД.
-
Попробуйте установить игру.
Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 2.
Способ 2. Скачайте и установите самый последний пакет установщика Windows
Чтобы получить последнюю версию установщика Windows, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=120486 Примечания.
-
Скачайте файл с расширением MSU или EXE для вашей версии Windows.
-
"x86" означает, что на компьютере установлена 32-разрядная версия Windows. "x64" означает, что на компьютере установлена 64-разрядная версия Windows.
-
Если вы не уверены в том, какая версия ОС у вас установлена, скачайте и установите 64-разрядную версию. В инструкциях вы найдете информацию о том, как выбрать нужный файл.
Должен быть доступен установщик Windows новее версии 4.5. Чтобы найти более позднюю версию, посетите следующий веб-узел Майкрософт:
http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/aa372856(VS.85).aspx
Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 3.
Способ 3. Найдите, а затем закройте файлы
Для устранения данной проблемы, найдите и закройте файлы Idriver.exe и Msiexec.exe. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Откройте диспетчер задач. Для этого нажмите кнопку Пуск, введите запрос taskmgr в поле Начать поиск, затем выберите строку taskmgr.exe в списке Программы.
-
На вкладке Процессы в колонке Имя образа найдите записи idriver.exe и msiexec.exe.
-
Выберите все экземпляры, принадлежащие этим процессам, и нажмите кнопку Завершить процесс.
-
Нажмите кнопку Завершить процесс в каждом открывшемся диалоговом окне Диспетчер задач Windows.
-
Закройте диспетчер задач.
Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 4.
Способ 4. Создайте новую учетную запись пользователя
Создайте новую учетную запись с правами администратора. Затем используйте эту учетную запись для установки игры. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите элемент Панель управления.
-
Нажмите элемент Учетные записи пользователей и семейная безопасность.
-
В разделе Учетные записи пользователей выберите пункт Добавление и удаление учетных записей пользователей.
-
Щелкните ссылку Создание учетной записи.
-
Введите имя учетной записи.
-
Выберите тип учетной записи: Стандартная или Администратор.
-
Нажмите кнопку Создать учетную запись. Выберите только что созданную учетную запись.
-
Нажмите ссылку Создание пароля.
-
Введите пароль для учетной записи пользователя. Введите также подсказку к паролю.
-
Нажмите кнопку Создать пароль.
-
Выйдите из текущей учетной записи.
-
Войдите в систему с новой учетной записью.
-
Запустите программу установки.
Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 5.
Способ 5. Выполните «чистую загрузку» системы
При запуске ОС Microsoft Windows может происходить автоматический запуск другого ПО. В их число входят антивирусы и системные служебные программы, которые могут препятствовать установке продукта. Чтобы предотвратить автоматический запуск подобных программ, выполните «чистую загрузку». Для выполнения представленных ниже действий необходимо войти в систему с помощью учетной записи администратора или члена группы «Администраторы». Если компьютер подключен к сети, параметры сетевой политики могут помешать выполнению этой процедуры.
Для получения дополнительных сведений о выполнении «чистой загрузки» щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
331796 Выполнение «чистой загрузки» для выявления конфликта игры или используемой программы с фоновыми программами
Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 6.
Способ 6. Скачайте и установите последнюю версию .NET Framework.
Чтобы скачать и установить последнюю версию .NET Framework, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
https://www.microsoft.com/net/download/framework
Выберите самую последнюю версию .NET Framework.
Если эти способы не решат проблему, продолжите поиск и устранение проблемы.
