Проблема

При попытке установить игру от издателя Майкрософт сразу же после начала установки вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:

Сообщение об ошибке 1

Ошибка -1607: не удалось установить библиотеку выполнения сценариев InstallShield

Сообщение об ошибке 2

Ошибка - 1628: не удалось завершить установку

Эта ошибка возникает при повреждении или искажении приложения InstallShield.

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.

Способ 1. Переименуйте папку InstallShield.

  1. В проводнике Windows откройте следующую папку:

    ДИСК \Program Files\Common Files\

  2. Щелкните правой кнопкой мыши папку "Installshield" и выберите команду Переименовать.

  3. Введите имя InstallShield1 и нажмите клавишу ВВОД.

  4. Попробуйте установить игру.

Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 2.

Способ 2. Скачайте и установите самый последний пакет установщика Windows

Чтобы получить последнюю версию установщика Windows, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=120486 Примечания.

  • Скачайте файл с расширением MSU или EXE для вашей версии Windows.

  • "x86" означает, что на компьютере установлена 32-разрядная версия Windows. "x64" означает, что на компьютере установлена 64-разрядная версия Windows.

  • Если вы не уверены в том, какая версия ОС у вас установлена, скачайте и установите 64-разрядную версию. В инструкциях вы найдете информацию о том, как выбрать нужный файл.


Должен быть доступен установщик Windows новее версии 4.5. Чтобы найти более позднюю версию, посетите следующий веб-узел Майкрософт:

http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/aa372856(VS.85).aspx

Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 3.

Способ 3. Найдите, а затем закройте файлы

Для устранения данной проблемы, найдите и закройте файлы Idriver.exe и Msiexec.exe. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Откройте диспетчер задач. Для этого нажмите кнопку Пуск, введите запрос taskmgr в поле Начать поиск, затем выберите строку taskmgr.exe в списке Программы.

  2. На вкладке Процессы в колонке Имя образа найдите записи idriver.exe и msiexec.exe.

  3. Выберите все экземпляры, принадлежащие этим процессам, и нажмите кнопку Завершить процесс.

  4. Нажмите кнопку Завершить процесс в каждом открывшемся диалоговом окне Диспетчер задач Windows.

  5. Закройте диспетчер задач.

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 4.

Способ 4. Создайте новую учетную запись пользователя

Создайте новую учетную запись с правами администратора. Затем используйте эту учетную запись для установки игры. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите элемент Панель управления.

  2. Нажмите элемент Учетные записи пользователей и семейная безопасность.

  3. В разделе Учетные записи пользователей выберите пункт Добавление и удаление учетных записей пользователей.

  4. Щелкните ссылку Создание учетной записи.

  5. Введите имя учетной записи.

  6. Выберите тип учетной записи: Стандартная или Администратор.

  7. Нажмите кнопку Создать учетную запись. Выберите только что созданную учетную запись.

  8. Нажмите ссылку Создание пароля.

  9. Введите пароль для учетной записи пользователя. Введите также подсказку к паролю.

  10. Нажмите кнопку Создать пароль.

  11. Выйдите из текущей учетной записи.

  12. Войдите в систему с новой учетной записью.

  13. Запустите программу установки.

Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 5.

Способ 5. Выполните «чистую загрузку» системы

При запуске ОС Microsoft Windows может происходить автоматический запуск другого ПО. В их число входят антивирусы и системные служебные программы, которые могут препятствовать установке продукта. Чтобы предотвратить автоматический запуск подобных программ, выполните «чистую загрузку». Для выполнения представленных ниже действий необходимо войти в систему с помощью учетной записи администратора или члена группы «Администраторы». Если компьютер подключен к сети, параметры сетевой политики могут помешать выполнению этой процедуры.

Для получения дополнительных сведений о выполнении «чистой загрузки» щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

331796 Выполнение «чистой загрузки» для выявления конфликта игры или используемой программы с фоновыми программами
  Если устранить проблему с помощью этих действий не удалось, перейдите к способу 6.

Способ 6. Скачайте и установите последнюю версию .NET Framework.

Чтобы скачать и установить последнюю версию .NET Framework, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

https://www.microsoft.com/net/download/framework Выберите самую последнюю версию .NET Framework.

Если эти способы не решат проблему, продолжите поиск и устранение проблемы.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×