Код 10 или 14 для обновления встроенного ПО контроллера Touch Surface Pro Surface Pro 3

Симптомы

На ваш Surface Pro 3 могут возникнуть следующие проблемы:

• Touch микропрограммы устройства отчетов код 10 (не удается запустить) или код 14 (требуется перезагрузка).

• Периодически USB-устройства не работают, когда они подключены к 3 Surface Pro. Это может произойти при первом подключении USB-устройства или при выводе из спящего режима 3 Surface Pro.

Примечание. Функциональные возможности сенсорного продолжает работать в этой ситуации.

Причина

Эта проблема возникает из-за ошибки синхронизации в цепи Inter-Integrated шины, переводит сенсорный встроенного в недопустимом состоянии. Когда драйвер встроенного сенсорного находится в этом состоянии, Windows иногда не удается правильно загрузить драйверы для устройств USB из-за тайм-аута.

Решение

Данная проблема устранена путем UEFI обновленное встроенное по версии 3.11.760.0. Чтобы загрузить и установить это обновление, переход на Windows Update и поиск «Системных обновлений встроенного по – 3/26/2015.»

Если все же возникнет сообщение об ошибке после установки обновление микропрограммы, выполните следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств.

2. Установите драйвер встроенного сенсорного встроенного по.

3. Удалите драйвер. Когда появится запрос, выберите оставить существующий драйвер на месте.

4. После завершения этой операции обновить конфигурацию оборудования, и переустановите драйвер встроенного по касания, когда будет предложено сделать это.

5. Перезагрузите устройство.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения об обновлениях Surface Pro 3 3 Surface Pro обновления журналасм.