Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
Настройка принтера на компьютере под управлением Windows Vista или Windows Server 2008.
-
Отправить задание печати на принтер.
-
Задание на печать не выполняется. Например задание на печать не выполняется из-за некоторых проблем с оборудованием.
-
Вы пытаетесь отменить задание печати из очереди печати.
В этом случае не удается удалить задание печати из очереди печати и задание переходит в состояние ошибки.
Примечание. Задание печати можно удалить путем отмены задания снова.
Причина
Эта проблема возникает, так как флаг, который удаляется задание печати очищается неправильно.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Это исправление необходимо использовать Пакет обновления 2 (SP2) для Windows Vista или Windows Server 2008 SP2.
Чтобы получить дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
935791 Как получить последний пакет обновления для Windows Vista
Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows Server 2008, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
968849 Как получить последний пакет обновления для Windows Server 2008
Сведения о реестре
Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows Vista и Windows Server 2008Важно. Исправления для Windows Server 2008 и Windows Vista исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows Vista» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows Vista» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
SR_Level
Направление поддержки
6.0.600
2.
23 xxxWindows Vista и Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе Дополнительные сведения о файлах» для системы Windows Vista и Windows Server 2008». MUM файлы и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6002.23082 |
624,128 |
29-Mar-2013 |
10:40 |
x86 |
|
Ntprint.dll |
6.0.6002.23082 |
216,064 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
|
Ntprint.exe |
6.0.6002.23082 |
61,440 |
29-Mar-2013 |
09:52 |
x86 |
|
Printui.dll |
6.0.6002.23082 |
873,984 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6002.23082 |
624,128 |
29-Mar-2013 |
10:40 |
x86 |
|
Ntprint.dll |
6.0.6002.23082 |
216,064 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
|
Ntprint.exe |
6.0.6002.23082 |
61,440 |
29-Mar-2013 |
09:52 |
x86 |
|
Printui.dll |
6.0.6002.23082 |
873,984 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6002.23082 |
624,128 |
29-Mar-2013 |
10:40 |
IA64 |
|
Ntprint.dll |
6.0.6002.23082 |
216,064 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
IA64 |
|
Ntprint.exe |
6.0.6002.23082 |
61,440 |
29-Mar-2013 |
09:52 |
IA64 |
|
Printui.dll |
6.0.6002.23082 |
873,984 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
IA64 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
