Этой статье описаны некоторые проблемы для бизнес-клиентов при использовании устройства поверхности 3 или 3 Surface Pro. Доступно исправление для устранения этих проблем.
Симптомы
Может возникнуть при использовании Windows 8.1 или под управлением Windows 10 3 Surface Pro или 3 поверхности и подключиться к беспроводной сети для беспроводного канала 5 ГГц (канал 36 и выше) следующие проблемы:
-
Меньшей пропускной способности при подключении 5 ГГц беспроводных подключений, по сравнению с тактовой частотой 2,4 ГГц беспроводных подключений.
-
Производительность сети снижается или кажется усугубляются со временем.
-
Не удается пройти проверку подлинности беспроводной сети с помощью системы безопасности предприятия.
Примечание Эти проблемы не возникает постоянно. Отключение и повторное подключение к беспроводной сети может перестать проблема возникнет. При подключении к беспроводной сети 2,4 ГГц (каналы 1 — 13), и возникают проблемы, перечисленные выше, в этой статье неприменима к проблему, поскольку в этой статье относятся к 5 ГГц беспроводных подключений (канал 36 и выше). Кроме того при запуске Windows 10 версии 1511, в данной статье неприменима к проблемы.
Причина
Эти проблемы возникают, поскольку версия драйвера беспроводного адаптера Marvell 15.68.3091.193 (вперые выпущено 3 Surface Pro и поверхности 3) иногда управление неправильно скорости соединения 5 ГГц, и это может привести к несогласованности регулирования беспроводного подключения.
Пожалуйста Обратите внимание, что несколько факторов, которые влияют на подключение к беспроводной сети и пропускную способность, включая, но не ограничиваясь: внешних факторов, как машинное или загрузки влияет структур, беспроводной точкой доступа/рутером микропрограммы, параметры конфигурации беспроводной сети используется программное обеспечение, которое выполняется в Windows и расстояния от других источников электромагнитные сигналы (EM). Мы рекомендуем клиентам неисправностей беспроводной сети, изолируя столько переменных максимально возможное для обеспечения успешного решения своих проблем.
Решение
Пользователи Windows 10 можно обновить до версии 10 Windows 1511. Будет выполнена установка Windows 10 Marvell Wi-Fi версия драйвера 15.68.9032.47, который будет устранена. Surface Pro 4 и поверхности книги уже этот драйвер.
Для клиентов Windows 10, которые нельзя обновить до версии 10 Windows 1511 исправление установит драйвер 15.68.9032.47 для решения проблемы. Этот драйвер использует модель драйверов Windows 10 и не может быть установлен в Windows 8.1.
Для клиентов Windows 8.1 исправление установит драйвер Windows 8.1 15.68.3093.197 для решения проблемы.
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.
Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление загрузки доступно» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу технической поддержки и поддержки.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, с которыми не данным исправлением, оплачиваются. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это потому, что исправление не поддерживается для этого языка.
Предварительные условия
Нет нет необходимых компонентов для установки этого исправления.
Сведения о реестре
Применяя данное исправление, вам не потребуется вносить какие-либо изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Поверхности 3 или Surface Pro для Windows 10 3
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
Поверхность 3 или 3 Surface Pro для Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
