Ошибка. Для сети не предусмотрено достаточное значение параметра наибольшего размера передаваемых данных MTU

Проблема

При запуске проверки подключения к службе Xbox LIVE возникает следующая ошибка:

Для сети не предусмотрено достаточное значение параметра наибольшего размера передаваемых данных MTU. Для службы Xbox LIVE значение параметра MTU не должно быть меньше 1364.





MTU (максимальная единица передачи) — это максимальный объем данных, отправляемых по сети. Если значение MTU меньше 1364, подключиться к службе Xbox LIVE не удастся.

Дополнительные рекомендации

Чтобы устранить проблему, поочередно попробуйте использовать следующие решения.

Решение 1. Перезагрузите сетевое оборудование

  1. Отключите консоль Xbox 360 и сетевое оборудование (например, модем и маршрутизатор).

  2. Подождите 30 секунд.

  3. Включите модем и подождите, пока завершится его инициализация. (На это уйдет около минуты.)

  4. Включите следующее устройство (например, маршрутизатор) и подождите еще минуту.

  5. Повторите шаг 4 для всех дополнительных сетевых устройств.

  6. Включите консоль и выберите в разделе Мой Xbox пункт Параметры системы.

  7. Выберите пункт Параметры сети.

  8. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

  9. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.


В случае появления того же сообщения об ошибке MTU перейдите к следующему решению.

Решение 2 (только для беспроводного подключения). Повысьте мощность сигнала беспроводной связи

Если связь со службой Xbox LIVE осуществляется через беспроводное подключение, проблема MTU может быть вызвана слабым сигналом беспроводной связи.

Проверьте уровень сигнала беспроводной связи, чтобы узнать, не нуждается ли он в усилении. Для этого выполните следующие действия.

  1. На консоли Xbox 360 откройте меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.

  2. Выберите пункт Параметры сети.

  3. Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.

  4. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.


Если мощность сигнала беспроводной связи обозначена одной-двумя полосками, попробуйте повысить мощность сигнала.



Следуйте дальнейшим указаниям, чтобы повысить уровень сигнала беспроводной связи:

  • Уберите маршрутизатор или шлюз с пола и отодвиньте его от стен и металлических предметов, например шкафов.

  • Устраните препятствия на линии между консолью Xbox 360 и беспроводным маршрутизатором или шлюзом.

  • Сократите расстояние между консолью и беспроводным маршрутизатором или шлюзом. В идеале сетевое оборудование должно располагаться в центре дома.

  • Измените положение антенны адаптера беспроводной сети Xbox 360 (только при использовании внешнего адаптера).

  • Выключите беспроводные устройства. Если маршрутизатор использует частоту 2,4 ГГц, отключите беспроводные устройства, например радиотелефоны, работающие на частоте 2,4 ГГц и устройства Bluetooth.

  • Попробуйте переключить канал беспроводной связи. Беспроводные маршрутизаторы и шлюзы могут вести передачу на разных каналах, одни из которых могут быть менее загруженными, чем другие. Сведения о том, как переключить беспроводной канал, см. в документации к оборудованию.

  • Установите повторитель беспроводной сети, чтобы увеличить дальность ее эффективной работы. Мощность сигнала можно повысить, разместив повторитель беспроводной сети между консолью и маршрутизатором.

  • Измените частоту беспроводной связи. Если имеется двухчастотный маршрутизатор или внешний адаптер беспроводной сети, переключите маршрутизатор на протокол беспроводной связи, использующий частоту 5 ГГц (протокол A или N). Сведения о том, как изменить протокол беспроводной связи, см. в документации к оборудованию.

  • Подключите адаптер беспроводной связи N консоли Xbox 360 (при использовании консоли Xbox 360 S). Если беспроводной маршрутизатор не расположен рядом с консолью, мощность сигнала может улучшить адаптер беспроводной сети N консоли Xbox 360. При подключении адаптера беспроводной сети к консоли Xbox 360 S он будет использоваться автоматически вместо встроенного адаптера Wi-Fi. Узнать, как подключить адаптер беспроводной сети Xbox 360, можно в следующей статье:

    907330 Подключение адаптера беспроводной связи Xbox 360

В случае появления того же сообщения об ошибке MTU перейдите к следующему решению.

Решение 3. Упростите схему подключения

Маршрутизатор или шлюз может испытывать проблемы при совместном использовании подключения к Интернету. Чтобы проверить это предположение, попробуйте упростить схему подключения.

  1. Выполните одно из следующих действий.

    • При использовании проводного подключения: временно отключите от маршрутизатора все устройства, кроме кабеля, идущего к модему, и кабеля консоли Xbox 360.

    • При использовании беспроводного подключения: временно отключите все устройства, подключенные к беспроводной сети, кроме консоли Xbox 360.

  2. Проверьте подключение к службе Xbox LIVE:

    1. откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите пункт Параметры системы.

    2. Выберите пункт Параметры сети.

    3. Если будет выведен запрос, выберите Проводнаясеть или имя беспроводной сети.

    4. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.


Если после упрощения сети сообщение об ошибке MTU не выводится, возможно, проблема связана с тем, что маршрутизатор неправильно обрабатывает несколько подключений. Чтобы попробовать исправить эту проблему, перейдите к следующему решению.

Решение 4. Проверьте настройку MTU

Для службы Xbox LIVE значение параметра MTU не должно быть меньше 1364. Проверьте маршрутизатор или шлюз, чтобы убедиться, что значение MTU больше 1364. Для этого войдите в систему на маршрутизаторе или шлюзе и проверьте значение MTU. Сведения о том, как внести это изменение, см. в документации к маршрутизатору или шлюзу.

В случае изменения значения MTU на сетевом оборудовании перезагрузите оборудование и проверьте подключение к службе Xbox LIVE.

Если значение MTU на маршрутизаторе или шлюзе не меньше 1364, перейдите к следующему решению.

Решение 5. Откройте сетевые порты

Консоль Xbox 360 использует для связи с серверами Xbox LIVE определенные сетевые порты. При подключении к службе Xbox LIVE из общежития, гостиницы или офиса попросите сетевого администратора открыть следующие порты:

  • Порт 88 (UDP)

  • Порт 3074 (UDP и TCP)

  • Порт 53 (UDP и TCP)

  • Порт 80 (TCP)


В случае появления того же сообщения об ошибке MTU перейдите к следующему решению.

Решение 6. Попробуйте использовать подключение к модему

Попробуйте подключить консоль Xbox 360 к модему напрямую, минуя маршрутизатор или шлюз. Для этого выполните следующие действия.

  1. Подключите сетевой кабель одним концом к задней панели консоли, а другим — к порту модема.

  2. Проверьте подключение к службе Xbox LIVE:

    1. откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите пункт Параметры системы.

    2. Выберите пункт Параметры сети.

    3. Если будет выведен запрос, выберите Проводнаясеть или имя беспроводной сети.

    4. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.


Данное действие помогает определить причину проблемы, но не является долговременным решением.

Если при переходе на подключение через модем подключиться к службе Xbox LIVE удается, то проблема заключается в конфигурации маршрутизатора или шлюза. Обратитесь к производителю маршрутизатора или шлюза за помощью в устранении этой проблемы.

Если при переходе на подключение через модем подключиться к службе Xbox LIVE не удается, свяжитесь с поставщиком интернет-услуг для диагностики проблемы.

Решение 7. Проверьте совместимость оборудования

Маршрутизаторы, шлюзы и мосты с эмблемами "Works with Windows Vista", "Certified for Windows Vista" и "Compatible with Windows 7" прошли тестирование на совместимость со службой Xbox LIVE.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×