Проблемы
В Microsoft Outlook 2016 для Mac при нажатии кнопки "Классифицировать" и нажатии кнопки "Изменить категории" вы получаете следующее сообщение об ошибке:
Outlook не может связаться с сервером, чтобы получить категории.
Проверьте сетевое подключение и попробуйте еще раз.
Убедитесь, что Outlook успешно общается с сервером. Например, для этого нужно отправить и получить электронную почту. Однако вы по-прежнему получаете эту ошибку.
Причина
Эта проблема возникает, когда эта проблема возникает, когда эта категория повреждена. Он хранится в скрытом элементе почтового ящика на сервере Exchange.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, сбросьте поврежденный MCL. Для этого выполните указанные ниже действия. При следующих действиях категории могут восстановить значения
по умолчанию. Поэтому вы можете потерять пользовательские категории. В связи с этим рекомендуется документировать категории для последующих ссылок, чтобы их можно было повторно создать.
Шаг 1. Документировать текущие категории
-
Нажмите кнопку "Классифицировать", выберите"Изменить категории", а затем нажмите кнопку "ОК", когда получите сообщение об ошибке. Теперь вы сможете просматривать категории.
-
Нажимая клавиши COMMAND+SHIFT+3 на клавиатуре, вы можете сделать снимок экрана с категориями. Снимок экрана будет сохранен на рабочем столе.
Шаг 2. Сброс поврежденного списка категорий
-
Sign in to Outlook Web App.
-
Щелкните правой кнопкой мыши любое сообщение электронной почты, выберите"Классифицировать", а затем — "Управление категориями".
-
Измените цвет любой категории, щелкнув стрелку слева от цветного блока, а затем выберите другой цвет.
-
Нажмите кнопку ОК.
-
Измените цвет категории, который вы изменили на шаге 3, на исходный цвет, повторив действия 2–4.
Примечание. При повторном управлении категориями вы можете заметить, что в списке категорий отсутствуют настраиваемые категории.
Шаг 3. Восстановление отсутствующих пользовательских категорий
-
Нажмите кнопку "Классифицировать" и выберите "Изменить категории".
-
Щелкните знак "плюс"(+).
-
Введите точное имя отсутствующих настраиваемой категории и со ссылкой на снимок экрана, выполненный на шаге 1b.
-
Щелкните цветной блок, а затем выберите цвет для данной категории.
-
Нажмите кнопку Добавить.
-
Повторяйте действия 2-4, пока не добавятся все отсутствующие категории.
Дополнительная информация
Названия всех элементов почтового ящика, для которых были назначены настраиваемые категории, по-прежнему будут им назначены. Когда вы добавляете их в MCL и назначаете им цвет, вы можете сделать следующее: элементы также отобразят цвет.
