Проблема
Эта ошибка может возникнуть при запуске Microsoft Word для Mac 2011 или 2008:
Примечание
Microsoft Word столкнулась с проблемой и должна закрыться. Приносим извинения за неудобства.
Причина
Это может произойти в одном из следующих случаев.
- Word настройки повреждены.
- Профиль учетной записи пользователя поврежден.
- Программы, работающие в фоновом режиме, мешают Word для Mac.
- Файлы приложений повреждены.
Решение
ВАЖНО! Расположение определенных файлов отличается, если у вас установлен пакет обновления 2 (SP2). Чтобы проверить это, откройте приложение Word и выберите пункт "О программе Word" в меню Word. Если указан номер версии 14.2.0 или более поздний, у вас установлен пакетом обновления 2 (SP2) и вам следует выполнить соответствующие инструкции.
Способ 1. Сброс параметров Word для Mac
Предупреждение. Этот шаг приведет к удалению пользовательских настроек, таких как сочетания клавиш или изменения панелей инструментов или словарей.
Эта ошибка может быть вызвана повреждением настроек Word. Чтобы сбросить их, выполните следующие действия.
Закройте все программы.
В меню Go (Перейти) выберите Пункт Домашняя > библиотека. Если у вас os X 10.7 (Lion) или более поздней версии, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу OPTION и выберите Библиотека.
Откройте папку Параметры и перетащите файл com.microsoft. Word.plist на рабочий стол. Если не удается найти файл, перейдите к следующему шагу.
Теперь откройте папку Майкрософт (в параметрах) и перетащите файл com.microsoft. Word.prefs.plist на рабочий стол.
Примечание. Если у вас установлен пакет обновления 2 (SP2), откройте службу поддержки > приложений Майкрософт вместо параметров > Майкрософт.Запустите программу Word. Вы видите ошибку?
- Нет. Закройте Word, перетащите один из файлов обратно в расположение по умолчанию и повторите тестирование. Если ошибка появится снова, файл, который вы только что перетащили, поврежден. Переместите его в корзину. Если ошибка по-прежнему отсутствует, перетащите другой файл с рабочего стола в корзину. Поздравляем, это решило проблему.
- Да. Закройте Word и восстановите оба файла в исходное расположение. Перейдите к следующему шагу.
Закройте все программы.
В меню Go (Перейти) выберите Пункт Домашняя > библиотека. Если у вас os X 10.7 (Lion) или более поздней версии, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу OPTION и выберите Библиотека.
Откройте папку "Поддержка приложений", затем папку Майкрософт, а затем папку Office, а затем папку "Шаблоны пользователей".
Найдите файл Normal.dotm и перетащите его на рабочий стол.
Запустите программу Word. Вы видите ошибку?
- Нет. Закройте Word и перетащите Normal.dotm с рабочего стола в корзину. Поздравляем, это решило проблему.
- Да. Закройте Word и восстановите файл в исходном расположении. Перейдите к следующему методу.
Способ 2. Создание учетной записи пользователя
Поврежденная учетная запись пользователя может вызвать эту ошибку. Чтобы проверить и проверить, является ли это проблемой; Чтобы создать учетную запись пользователя, выполните действия, описанные в этой статье.
Тестирование учетной записи пользователя для устранения неполадок Office для Mac приложениями
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему методу.
Способ 3. Чистый запуск операционной системы
Рекомендуется запустить операционную систему, чтобы определить, мешают ли другие программы Word для Mac. Для этого ознакомьтесь с этой статьей о том, как очистить компьютер:
Выполните чистый запуск, чтобы определить, мешают ли фоновые программы Office для Mac
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему методу.
Способ 4. Запуск разрешений на восстановление диска
Для устранения неполадок в Mac OS X 10.2 или более поздних версиях можно использовать параметр Восстановить разрешения диска. Чтобы использовать этот параметр, выполните следующие действия.
- В меню Перейти выберите пункт Служебные программы.
- Запустите программу "Служебная программа для дисков".
- Выберите основной жесткий диск для компьютера.
- Перейдите на вкладку Первая помощь.
- Щелкните Восстановить разрешения диска.
Примечание. Служебная программа дисков восстанавливает только программное обеспечение, установленное Apple. Эта служебная программа также восстанавливает папки, например папку Application. Однако эта служебная программа не восстанавливает программное обеспечение, которое находится в вашей домашней папке. Дополнительные сведения об этом параметре см. в статье Apple About Disk Utility's Repair Disk Permissions (Восстановление разрешений на диск).
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему методу.
Способ 5. Удаление и повторная установка Office для Mac
Эта ошибка может быть вызвана повреждением файлов приложений Word для Mac. Мы рекомендуем удалить, а затем переустановить Office, чтобы устранить этот тип повреждения. Для этого выберите статью на основе вашей версии Office для Mac: