Проблемы

При запуске Microsoft Word для Mac 2011 или 2008 может появляться следующее сообщение об ошибке:

В Microsoft Word обнаружена проблема, и ее необходимо закрыть. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Причина

Это может быть вызвано тем, что:

  • Параметры Word повреждены.

  • Профиль учетной записи пользователя поврежден.

  • Программы, запущенные в фоновом режиме, мешают работе с Word для Mac.

  • Файлы приложения повреждены.

Решение

ВНИМАНИЕ! Если у вас установлен пакет обновления 2 (SP2), расположение некоторых файлов не изменилось. Чтобы проверить, установлен ли он, откройте Word и выберите пункт о программе Word в меню Word . Если номер версии — 14.2.0 или выше, у вас есть пакет обновления 2, и вы должны выполнить шаги пакета обновления 2 (SP2), описанные в этой статье.

Способ 1: Сброс параметров Word для Mac

Предупреждение. Это действие удалит пользовательские настройки, такие как сочетания клавиш или изменения, внесенные в панели инструментов или словари. Эта ошибка может быть вызвана повреждением параметров Word. Чтобы сбросить параметры, выполните указанные ниже действия.

  1. Закройте все программы.

  2. В меню Перейти выберите пункт домашняяБиблиотека>. Если у вас есть ОС X 10,7 (Lion) или более поздней версии, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите библиотеку.

  3. Откройте папку настройки и перетащите com. Microsoft. Word. plist на Рабочий стол. Если вы не можете найти файл, перейдите к следующему действию.

  4. Теперь откройте папку Microsoft (в настройках) и перетащите com. Microsoft. Word. prefs. plist на Рабочий стол.Примечание. Если у вас установлен пакет обновления 2, откройте службу поддержки приложений > microsoft вместо настроек > Microsoft.

  5. Запустите Word. Вы видите сообщение об ошибке?

    • Нет. Выйдите из Word и перетащите один из файлов в папку по умолчанию и протестируйте еще раз. Если ошибка снова появляется, файл, который вы просто переместили, поврежден. Переместить в корзину. Если ошибка не устранена, перетащите другой файл с рабочего стола в корзину. Поздравляем, эта проблема устранена.

    • "Да". Выйдите из Word и восстановите оба файла в исходном расположении. Перейдите к следующему шагу.

  6. Закройте все программы.

  7. В меню Перейти выберите пункт домашняяБиблиотека>. Если у вас есть ОС X 10,7 (Lion) или более поздней версии, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите библиотеку.

  8. Откройте папку "Поддержка приложения", а затем папку Microsoft, папку Office, а затем — папку "пользовательские шаблоны".

  9. Найдите файл Normal. dotm и перетащите его на Рабочий стол.

  10. Запустите Word. Вы видите сообщение об ошибке?

    • Нет. Выйдите из Word и перетащите Normal. dotm из рабочего стола в корзину. Поздравляем, эта проблема устранена.

    • "Да". Выйдите из Word и восстановите файл в исходном расположении. Переходите к следующему способу.

Способ 2: создание новой учетной записи пользователя

Эта ошибка может быть вызвана поврежденной учетной записью пользователя. Проверить, не является ли это причиной проблемы; чтобы создать новую учетную запись пользователя, выполните действия, описанные в этой статье.

Проверка учетной записи пользователя для устранения неполадок в приложениях Office для MacЕсли проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 3-Чистый запуск операционной системы

Рекомендуем запустить операционную систему, чтобы убедиться, что другие программы мешают работе с Word для Mac. Чтобы сделать это, ознакомьтесь со статьей сведения о том, как выполнить чистую работу компьютера:

Как определить, что фоновые программы конфликтуют с Office для Mac, выполните чистую загрузкуЕсли проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 4: разрешения на доступ к диску для восстановления

Для устранения неполадок в Mac OS X 10,2 или более поздних версиях можно использовать параметр "восстановить разрешения диска". Чтобы воспользоваться этим параметром, выполните указанные ниже действия.

  1. В меню Перейти выберите пункт Служебные программы.

  2. Запустите служебную программу Disk .

  3. Выберите основной жесткий диск для компьютера.

  4. Откройте вкладку Первая помощь .

  5. Нажмите кнопку восстановить разрешения на доступ к диску.

Примечание: Программа Disk предназначена только для восстановления программного обеспечения, установленного компанией Apple. Эта служебная программа также восстанавливает папки, такие как папка приложения. Однако эта служебная программа не предназначена для восстановления программного обеспечения, которое находится в вашей домашней папке. Дополнительные сведения об этом параметре можно найти в статье Apple о том, как с помощью дискового пространства для восстановлениядоступны средства. Если проблема сохранится, перейдите к следующему способу.

Способ 5: удаление и повторная установка Office для Mac

Эта ошибка может быть вызвана повреждением файлов приложения Word для Mac. Мы рекомендуем удалить и переустановить Office, чтобы исправить этот тип повреждений. Для этого выберите статью в соответствии с вашей версией Office для Mac:

Удаление Office 2008 для Mac вручную с компьютера

Удаление Office для Mac 2011

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×