Важно, что это исправление применимо только к Windows 8 и Windows Server 2012. Однако остальные сведения в этой статье применимы к Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 и Windows Server 2012.
Признаки
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть USB-концентратор, подключенный к компьютеру под управлением Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 или Windows Server 2012.
-
У вас есть USB-устройство, подключенное к USB-порту в концентраторе.
-
Вы можете безопасно удалить USB-устройство из USB-порта.
-
Вы повторно подключите одно и то же USB-устройство или другое USB-устройство к одному и тем же USB-порту в концентраторе.
В этом сценарии компьютер не обнаруживает USB-устройство.
Обратите внимание, что эта проблема затрагивает концентраторы USB 2.0 и компоненты USB 2.0 в концентраторах USB 3.0.
Причина
Эта проблема возникает из-за отключения USB-порта после безопасного удаления устройства с порта.
"Разрешение"
Чтобы устранить эту проблему, установите накопительный пакет Windows RT, Windows 8 и Windows Server 2012 обновления 2845533 или установите исправление, описанное в этой статье.
Кроме того, необходимо задать раздел реестра, описанный в разделе "Сведения о реестре", чтобы включить этот накопительный пакет обновления или исправление.
Сведения об обновлении
Дополнительные сведения о том, как получить этот пакет накопительного пакета обновления, см. в следующей статье, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
2845533 Windows RT, Windows 8 и Windows Server 2012 обновления: июнь 2013 г.
Сведения об исправлении
Поддерживаемое исправление доступно корпорацией Майкрософт. Однако это исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Примените это исправление только к системам, в которых возникла эта проблема.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел "Доступно скачивание исправлений". Если этот раздел не отображается, отправьте запрос в службу поддержки клиентов Майкрософт, чтобы получить исправление.
Обратите внимание, что при возникновении дополнительных проблем или необходимости устранения неполадок может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будут применяться к дополнительным вопросам поддержки и вопросам, которые не подходят для этого исправления. Полный список номеров телефонов службы поддержки и обслуживания майкрософт или создания отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
Обратиться в службу поддержки Майкрософт Обратите внимание, что в форме "Доступно скачивание исправлений" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, исправление недоступно для этого языка.
Предварительные требования
Чтобы применить это исправление, необходимо запустить Windows 8 или Windows Server 2012.
Данные реестра
Важно, что в этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы тщательно выполните эти действия. Чтобы добавить защиту, создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем можно восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Чтобы получить дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows
Важно, чтобы устранить эту проблему в Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 или Windows Server 2012.
Обратите внимание Windows 8 и Windows Server 2012, необходимо создать раздел реестра перед перезапуском компьютера (после применения этого исправления).
Чтобы включить обновление для определенного устройства, выполните следующие действия.
-
Выполните прокрутку от правого края экрана и нажмите кнопку Поиск. Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и нажмите кнопку " Поиск".
-
В поле поиска введите regedit, а затем коснитесь или щелкните regedit.
-
Найдите и выберите или щелкните следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
-
В меню "Правка " наведите указатель мыши на пункт "Создать", а затем коснитесь или нажмите кнопку "Ключ".
-
Введите имя нового ключа, используя следующий формат:
vvvvpppprrrr
Заметки-
"vvvv" представляет 4-значное шестнадцатеричное число, определяющее идентификатор поставщика устройства.
-
"pppp" представляет 4-значное шестнадцатеричное число, определяющее идентификатор продукта устройства.
-
"rrrr" представляет 4-значное двоичное десятичное число, содержащее номер редакции устройства.
-
-
В меню "Правка" наведите указатель мыши на пункт "Создать", а затем коснитесь или выберите значение DWORD (32-разрядное).
-
Введите DisableOnSoftRemove.
-
Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши DisableOnSoftRemove, а затем нажмите или нажмите кнопку "Изменить".
-
В поле "Значение" введите 0 и нажмите кнопку "ОК ".
-
Закройте редактор реестра.
Чтобы включить обновление для всех USB-устройств, перечисленных на компьютере, выполните следующие действия.
-
Выполните прокрутку от правого края экрана и нажмите кнопку Поиск. Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и нажмите кнопку " Поиск".
-
В поле поиска введите regedit, а затем коснитесь или щелкните regedit.
-
Найдите и выберите или щелкните следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
-
В меню "Правка " наведите указатель мыши на пункт "Создать", а затем коснитесь или нажмите кнопку "Ключ".
-
Тип HubG.
-
В меню "Правка" наведите указатель мыши на пункт "Создать", а затем коснитесь или выберите значение DWORD (32-разрядное).
-
Введите DisableOnSoftRemove.
-
Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши DisableOnSoftRemove, а затем нажмите или нажмите кнопку "Изменить".
-
В поле "Значение" введите 0 и нажмите кнопку "ОК ".
-
Закройте редактор реестра.
Обратите внимание, что если для записи реестра DisableOnSoftRemove задано значение 0, система не выполняет никаких действий при удалении USB-устройства. Если для записи реестра DisableOnSoftRemove задано значение 1, система отключает порт, с которого удаляется USB-устройство.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления и (или) изменения реестра необходимо перезапустить компьютер.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенный исправление.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
Windows 8 и Windows Server 2012 важные Windows 8 исправления и исправления Windows Server 2012 включены в те же пакеты. Однако на странице запроса на исправление отображается только Windows 8 "Windows 8". Чтобы запросить пакет исправлений, применимый к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе "Windows 8" на странице. Чтобы определить фактическую операционную систему, к которой применяется каждое исправление, всегда обратитесь к разделу "Область действия".
-
Файлы, применимые к конкретному продукту, вехе (RTM, SPn) и ветви службы (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия
Продукт
Вехой
Ветвь службы
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8 и Windows Server 2012
Rtm
Ldr
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и ФАЙЛЫ ИНСТРУКЦИИ (.1), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows 8 и Windows Server 2012". ФАЙЛЫ СЕТ И МАНИФЕСТ и связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) крайне важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 8
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
361,728 |
3 мая 2013 г. |
03:48 |
x86 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
361,728 |
3 мая 2013 г. |
04:16 |
x86 |
Для всех поддерживаемых версий Windows 8 x64 и Windows Server 2012
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
446,208 |
3 мая 2013 г. |
07:00 |
x64 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
446,208 |
3 мая 2013 г. |
07:00 |
x64 |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе "Область действия".
Дополнительные сведения
Чтобы получить дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программного обеспечения Майкрософт. Дополнительные сведения о том, как найти идентификаторы оборудования для определенных устройств, см. в записях реестра USB-устройств.
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах Windows 8 и Windows Server 2012
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8
|
Имя файла |
Update-bf.simon |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,763 |
|
Дата (в формате UTC) |
3 мая 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
15:04 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,104 |
|
Дата (в формате UTC) |
3 мая 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
03:54 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,104 |
|
Дата (в формате UTC) |
3 мая 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
04:42 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8 x64 и Windows Server 2012
|
Имя файла |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,108 |
|
Дата (в формате UTC) |
3 мая 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
07:10 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,108 |
|
Дата (в формате UTC) |
3 мая 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
07:05 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update-bf.simon |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,989 |
|
Дата (в формате UTC) |
3 мая 2013 г. |
|
Время (в формате UTC) |
15:05 |
|
Платформа |
Неприменимо |
