Проблемы
Пользователи сообщают о проблемах с доступом к почтовому ящику после его миграции в управляемую среду из исходной среды Microsoft Exchange Server.
Примечание. Хотя эта статья может применяться к различным реализациям Exchange Server, эта статья особенно применима в выделенном развертывании Microsoft Office 365.
Причина
Проблема может быть вызвана проблемой с конфигурацией почтового ящика пользователя, локальным профилем пользователя или службой автообнаружения.
Решение
Если пользователь использует Microsoft Office Outlook 2007 или Microsoft Outlook 2010, русская версия, определите, связана ли проблема с конфигурацией почтового ящика пользователя или службы автообнаружения. Чтобы определить характер проблемы с конфигурацией, выполните следующие действия.
-
Определите, настроен ли исходный объект правильно.
-
Пользователь попытается получить доступ к почтовому ящику с помощью Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Если пользователь не может получить доступ к почтовому ящику через OWA, соберите столько сведений об ошибке или проблеме, которые возникают, а затем обратитесь к служба поддержки Майкрософт в http://support.microsoft.com/.
-
Если пользователь может получить доступ к своему почтовому ящику с помощью OWA, он должен вручную создать новый профиль. Чтобы получить дополнительные сведения о создании нового профиля в Outlook, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть его в базе знаний Майкрософт:
829918 Создание и настройка профиля электронной почты в Outlook 2010, Outlook 2007 и Outlook 2003
-
Если пользователь может получить доступ к почтовому ящику с помощью нового профиля, проблема может быть связана со службой автообнаружения. Изучите возможные проблемы с конфигурацией службы автообнаружения. Дополнительные сведения о службе автообнаружения в Exchange см. на следующем веб-сайте Майкрософт: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Дополнительная информация
Служба автообнаружения — это служба в Microsoft Exchange Server 2010 году. Для настройки почтового ящика пользователя используется сочетание точек подключения служб (SCP) и DNS. Это позволяет клиентам Outlook 2007 и 2010 автоматически перенаправлять пользователей в свои почтовые ящики после миграции почтовых ящиков. Дополнительные сведения о службе автообнаружения в Exchange см. на следующем веб-сайте Майкрософт: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
