При попытке обновления до Windows 7, сообщение об ошибке совместимости: «отчет о совместимости... Эти программы могут не работать после обновления. Рекомендуется удалить эти программы перед выполнением обновления.»

Источник: Служба технической поддержки Майкрософт

Симптомы

При обновлении имеющейся операционной системы до Windows 7 на компьютере под управлением Windows Live OneCare, может появиться одно из следующих сообщений:

«Эти программы могут работать неправильно после обновления. Корпорация Майкрософт рекомендует удалить эти программы перед выполнением обновления. Отменить обновление, откройте панель управления и поиск для удаления программы.»


После завершения обновления Windows 7 на компьютере под управлением Windows Live OneCare, при запуске Windows Live OneCare могут появиться следующие сообщения:

«Эта программа проблемы совместимости... Windows Live OneCare несовместим с данной версией windows. Для получения дополнительных сведений обратитесь в корпорацию Майкрософт.»


Это сообщение может появиться после перезагрузки компьютера:

«Служба Windows Live OneCare не работает или остановлен. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте перезагрузить компьютер. Если неполадка не исчезнет, щелкните внизу ссылку для получения справки.»


Это сообщение может появиться также при попытке запуска службы Windows Live OneCare:

«Windows не удалось запустить службу Windows Live OneCare на локальном компьютере. Ошибка 1150: для указанной программы требуется новая версия Windows.»

Причина

Windows Live OneCare не совместим с Windows 7 сообщений, перечисленных в разделе «Проблема» может возникнуть, если Windows Live OneCare выполняется во время обновления до Windows 7, или они могут возникнуть после перезагрузки компьютера.

Решение

Для успешного обновления до Windows 7 необходимо удалить Windows Live OneCare.

Важно:

До завершения процесса обновления Windows 7, сведения о различных средств безопасности партнеров корпорации Майкрософт.   Для получения дополнительных сведений посетите веб-поставщиков программного обеспечения Windows 7 безопасности страницы:

Поставщики программного обеспечения безопасности Windows 7

Важно:

Резервные копии, созданные с помощью OneCare не может использоваться с Windows 7. Если в настоящее время имеются данные, существует только в резервной копии, созданной с помощью Windows Live OneCare, следует восстановления данных с помощью Windows Live OneCare и затем создать резервную копию или скопировать их в другое место с помощью программа архивации данных или другой программы резервного копирования. При этом справки в разделе «Дополнительные сведения».


Для устранения проблемы удалите с помощью Установка и удаление программ Windows Live OneCare.   Если не удается удалить OneCare, необходимо загрузить и запустить служебную программу очистки OneCare. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Щелкните эту ссылку для загрузки служебной программы очистки OneCare на ваш компьютер. Нажмите кнопку Сохранить , чтобы сохранить файл на рабочем столе.

    Загрузить средство очистки OneCare

  2. После завершения загрузки файла OneCareCleanUp.exe на рабочем столе правой кнопкой мыши и выберите команду Запуск от имени администратора.

  3. Нажмите кнопку запустить в диалоговом окне безопасности Internet Explorer.

    • User Account Control permission Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку
      Продолжить, нажмите кнопку
      Хорошо

  4. При появлении сообщения «эта программа будет очистить Windows Live OneCare с компьютера...» нажмите кнопку " Продолжить".

  5. Нажмите кнопку принятьЛицензионное соглашение конечного пользователяи нажмите кнопку Продолжить.

  6. Нажмите кнопку Очистить для начала очистки Windows Live OneCare со своего компьютера.

  7. После завершения процесса очистки будет предложено перезагрузить компьютер. Закройте все выполняющиеся приложения и нажмите кнопку Перезагрузить сейчас.


Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений как резервное копирование файлов в Windows XP или Windows Vista, щелкните следующую ссылку, чтобы посетить веб-узел Майкрософт:

Использование Windows для резервного копирования компьютера
Для получения дополнительной помощи с Windows Live OneCare посетите сайт OneCare интерактивной справки:

Поддержка для Windows Live OneCare & справки

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×