Сбой сетевого подключения при попытке использования Windows Vista за брандмауэром

Описание проблемы

Если вы пытаетесь использовать компьютер под брандмауэром на базе Windows Vista и пытаетесь использовать сетевое подключение, не относяющееся к HTTP, происходит сбой сетевого подключения. При сбое сетевого подключения следующие программы могут аварийно отвечать на запросы или реагировать медленно:

Microsoft Outlook или Почта Windows
Веб-браузеры, например Windows Internet Explorer 7
Подключение к удаленному рабочему столу (RDC)
Программы для обмена файлами

Если эта проблема затрагивает Outlook, в диалоговом окне удаленного вызова процедур (RPC) вы получаете следующее сообщение:

Outlook пытается получить данные из Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. Кроме того, в панели состояния может появиться сообщение "Попытка подключения".Эта проблема может возникнуть, если на брандмауэре возникла проблема с обработкой функции автоматической настройки окна получения в Windows Vista. Эта статья поможет вам обойти эту проблему.

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Способ 1. Отключение автоматической настройки и определение правильности масштабирования Windows с помощью брандмауэра

Чтобы мы отключли автоматическую настройку для вас, перейдите в раздел"Исправить для меня" Если вы хотите отключить автоматическую настройку, перейдите в раздел"Самостоятельноерешение проблемы".

Помощь в решении проблемы

Чтобы отключить автоматическую настройку, щелкните ссылку "Устранить эту проблему". Затем в диалоговом окне "Загрузка файла" нажмите кнопку "Выполнить" и следуйте шагам этого мастера.

Обратите внимание, что мастер может использовать только английский язык. однако автоматическое исправление также работает в других языковых версиях Windows.Примечание. Если проблема не на компьютере, вы можете сохранить автоматическое исправление на флэш-накопителе или на компакт-диске, а затем запустить его на том компьютере, где возникла проблема. Теперь перейдите к вопросу"Проблема была исправлена?" .

Самостоятельное решение проблемы

Чтобы отключить автоматическую настройку, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку " ", выберите "Все программы"и нажмите кнопку "Аксессуары".
Щелкните правой кнопкой мыши командную командуи выберите команду "Запуск от администратора". Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подскакийте.
Введите в командной строке приведенную ниже команду и нажмите клавишу ВВОД:

Команда netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledThis отключает функцию автоматической настройки окна получения.
Закроем окно командной подсказки.
Перезагрузите компьютер.

Теперь перейдите в"Проблема была исправлена?" .

Проблема устранена?

Попробуйте сделать подключение к сети без HTTP. То есть используйте программу, на которую повлияла проблема.
Если проблема устранена, обратитесь за помощью к производителю брандмауэра. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
Автоматическую настройку можно отключить до тех пор, пока проблема не будет устранена. Когда вы будете готовы включить автоматическую настройку, нажмите кнопку "Начните ", выберите пункт "Все программы", нажмите кнопку "Аксессуары"и выберите пункт "Командная подсказка".
Введите в командной строке приведенную ниже команду и нажмите клавишу ВВОД:

С помощью команды tcp set global autotuninglevel=normalThis можно снова настроить окно получения, чтобы вы могли воспользоваться преимуществами увеличения производительности сети, предусмотренной этим параметром.

Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах с этим решением, оставьте комментарий в блоге "Исправить для меня" или отправьте нам сообщение электронной почты.Сведения о том, как связаться с изготовителем брандмауэра, можно найти на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsКонтактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей.

Способ 2. Запустите средство анализа подключения к Интернету

Он средство анализа подключения к Интернету ваш маршрутизатор Интернета, чтобы узнать, поддерживает ли он определенные технологии. Средство предназначено для запуска из домашней сети за домашним маршрутизатором NAT. Запуск этого средства за корпоративным брандмауэром или в операционных системах, кроме тех, которые указаны в разделе "Применяется к", не позволит получить точные результаты. Для запуска этого средства требуются учетные данные администратора.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если на брандмауэре возникла проблема с реализацией параметра масштабирования окна TCP, определенного в запросе на комментарии (RFC) 1323 (IETF). По умолчанию функция автоматической настройки окна получения в Windows Vista использует коэффициент масштабирования окна 8 для подключений не по протоколу HTTP. Эта проблема не возникает при попытке подключения по протоколу HTTP.

Дополнительная информация

В списке ниже описаны некоторые брандмауэры, на которые может возникнуть эта проблема, а также их причина.

Ряд ссылок RV (RV042, RV081, RV-16)
Устройство NetApp Cache NC 6.0.2 или более ранней версии может не работать совместно с функцией масштабирования окна в Windows Vista. По умолчанию функция деления TCP включена на устройствах NetApp Cache NC 6.0.2 или более ранней версии.
Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) и Cisco PIX 6.3(1) Эти устройства не поддерживают функцию масштабирования окна в Windows Vista.
Cisco IOS Software Release Cisco iOS Software Release 12.3(15) и более поздние версии этого программного обеспечения поддерживают функцию масштабирования окон в Windows Vista.
Функция sonicwall функции масштабирования окна в Windows Vista может не работать, если вы включаете на устройстве брандмауэра Sonicwall следующие функции:
- Строгий параметр обеспечения соблюдения TCP
- Строгое соответствие TCP требованиям RFC 793 и RFC 1122
Контрольная точка NG R55 Чтобы обойти эту проблему, отключать функцию последовательность проверки.

Дополнительные сведения об автоматической настройке окна получения в Windows Vista можно получить на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxВ этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.