Серверный архив не отображается или отображается вместо почтового ящика в Outlook 2010

Проблемы

В Microsoft Outlook 2010, русская версия вы испытываете один или несколько из следующих симптомов:

• Сетевой архив не отображается в списке папок.

• При расширении почтового ящика отображается содержимое серверного архива.

• Вы не получаете новых сообщений электронной почты. При нажатии кнопки "Обновить папку"вы получаете следующее сообщение об ошибке:
  
  

  Задача "<имя профиля>" (0x8004011D): "Сервер недо доступен. Если это условие сохраняется, обратитесь к администратору".

Причина

Эта проблема возникает, когда изменение клиента или сервера заставляет Outlook использовать другой протокол связи. В некоторых случаях это приводит к ошибке времени хранения данных почтовых ящиков из профиля сообщений в Outlook. Outlook использует эти неправильные сведения о почтовом ящике, что вызывает ошибки и проблемы с отображением в основном и архивном почтовом ящике.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление для Outlook 2010 от 11 августа 2015 г. Чтобы получить сведения об этом обновлении, щелкните номер следующей статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт

от 11 августа 2015 г., обновление для Outlook 2010 (KB3055041)

Обходное решение

Если вам не может установить обновление, упомянутое в разделе "Решение", чтобы устранить эту проблему, вы можете обойти эту проблему, вы можете создать новый профиль Outlook, вы предприняв указанные ниже действия.

1. Закройте приложение Outlook.

2. В панели управления откройте элемент "Почта".
   
   Чтобы найти элемент "Почта", откройте панель управления и введите "Почта" в поле поиска в верхней части окна. В панели управления Windows XP введите "Почта" в поле "Адрес".
   

3. Нажмите кнопку Показать.

4. Нажмите кнопку Добавить.

5. Введите имя профиля и нажмите кнопку "ОК".

6. Следуйте шагам мастера добавления учетной записи, чтобы добавить учетную запись электронной почты. По завершению нажмите кнопку "Готово".

7. В Почте убедитесь, что выбран параметр "Всегда использовать этот профиль", и выберите в списке новое имя профиля.
   
   

8. Нажмите кнопку ОК.

Дополнительная информация

Существует две распространенные причины изменения протокола, упомянутых в разделе "Причина":

• Сервер (Exchange или Office 365) либо включен, либо отключил MAPI по протоколу HTTP. Это изменение представлено в Outlook в процессе автоdiscover, а переключатель протокола — в Outlook.

• На компьютере настроен следующий подменю реестра, который управляет MAPI через http:
  
  Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
  DWORD: MapiHttpDisabled
  Value: 1

Примечание. После того как проблема возникла, включение или отключение ПРОТОКОЛА MAPI по ПРОТОКОЛу HTTP снова не позволяет ее устранить. Вместо этого необходимо либо установить обновление, описанное в разделе "Разрешение", либо создать новый профиль Outlook, как описано в разделе "Обходное решение".


Чтобы определить, используется ли подключение MAPI по протоколу HTTP, выполните следующие действия:

1. В Outlook нажмите клавишу CTRL, а затем щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook на панели задач.

2. Щелкните "Состояние подключения".

3. Просмотр столбцов прокси-сервера, имени сервера и протокола.

4. Если вы используете подключение MAPI через HTTP, столбец "Прокси-сервер" пуст, столбец "Имя сервера" содержит фактическое имя сервера, а столбец "Протокол" — HTTP.
   
   Примечание. Если вы используете подключение RPC через HTTP (в любом месте Outlook), столбец прокси-сервера содержит имя сервера, столбец "Имя сервера" — GUID сервера, а столбец "Протокол" —
   
   RPC или HTTP.

Дополнительные сведения о MAPI по протоколу HTTP см. на следующем веб-сайте Microsoft TechNet:

MAPI через HTTP