Проблема
Когда Microsoft Lync Server 2013 или Скайп для бизнеса сервера 2015 ответ группы службы (RGS) завершает работу один или два раза в неделю с помощью службы извещения уязвимой RGS перезапускается автоматически. Тем не менее не агенты могут получать вызовы, проходящие через эту RGS. Регистрируются следующие события в окне просмотра событий.
Время: <время> ИДЕНТИФИКАТОР: 32002 Уровень: сведения Источник: Сервер приложений LS Компьютер: Имя_компьютера.Contoso.com Сообщение об ошибке: Основное приложение остановки приложения. Основное приложение было остановлено приложение RTCRGS Время: <время> ИДЕНТИФИКАТОР: 32007 Уровень: ошибка Источник: Сервер приложений LS Компьютер: Имя_компьютера.Contoso.com Сообщение об ошибке: Основное приложение остановлено из-за необработанного исключения в приложении.
Основное приложение получено необработанное исключение во время выполнения приложения urn: приложение: RGS. Сведения об исключении: исключение: System.Reflection.TargetInvocationException > Сообщение об ошибке Исключения, адресат вызова.
Причина
После RGS аварийно завершает работу, он будет пытаться автоматически перезагружается. К сожалению делая соответствие службу, которая является компонентом RGS не подключаться к серверам клиентского доступа и поэтому не агенты могут получать вызовы, поступающие через RGS. Единственный способ сделать RGS функциональные операции является вручную перезапустить RGS для каждого сервера.
Решение
Скайп для бизнеса 2015 сервера установить июля 2018 накопительное обновление 6.0.9319.534 для Скайп для 2015 Business Server, служба группы ответа.
Lync Server 2013 можно установите в июле 2018 накопительное обновление 5.0.8308.1001 для Lync Server 2013 служба группы ответа.
