Проблемы
После установки обновления От 12 августа 2014 г. для Outlook 2013 (KB 2881011) или Outlook 2013 от 12 августа 2014 г. (KB 2883074) (Outlook-x-none.msp) при щелчке сетевого архива вы получаете следующее сообщение об ошибке:
Не удается развернуть папку. Не удается открыть набор папок. Microsoft Exchange недоступна. Либо возникли проблемы с сетью, либо сервер Exchange не находится на техническом обслуживании.
Дополнительная информация
Эта проблема возникает только в том случае, если истинны следующие условия:
-
Вы используете клиент Microsoft Outlook 2013 версии 15.0.4641.1001.
-
Клиент подключается с помощью outlook Anywhere (RPC через HTTP).
На снимке экрана ниже показано диалоговое окно "Состояние подключения Outlook". Столбец "Протокол" указывает на то, что используется подключение RPC/HTTP.
Эта ошибка не влияет на подключения MAPI и HTTP. Подключения MAPI и HTTP обозначаются в столбце "Протокол" строкой HTTP.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, применим обновление, описанное в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2889859 Обновление для Outlook 2013 от 19 августа 2014 г. (KB2889859) При использовании версии Office 2013 "нажми и работы" приложение Outlook обновляется автоматически. Дополнительные сведения об обновлениях Office 2013 "нажми и запуска" см. в Microsoft Office виртуализации версии 2013"нажми и запуска".
Обходной путь
Для решения проблемы используйте один из указанных ниже способов.
ВАЖНО Использовать эти обходные пути только в том случае, если не удается установить пакет hotfix KB2889859.
Outlook Web App
Используйте Outlook Web App (OWA) для доступа к почтовому ящику серверного архива.
Вернуться к предыдущей версии
Если вы используете Версию Office 2013 "нажми и работы", установите предыдущую версию (15.0.4631.1002), следуя шагам из следующей статьи базы знаний Майкрософт:
2770432 Если вы используете MSI-версию Office 2013, у вас должны быть установлены обновления
KB2881011 и KB2883074, чтобы вернуться к предыдущей версии Office 2013 "нажми и работы". Для этого выполните перечисленные ниже действия.
-
На панели управления щелкните "Программы икомпонентов" и выберите "Просмотреть установленные обновления".
-
В списке установленных обновлений найдите и выберите первое обновление, которое нужно удалить.
-
Нажмите кнопку "Удалить".
-
Повторите действия 2–3, чтобы удалить второе обновление, если оно установлено.
