Сообщения в цепочке сообщений автоматически перемещаются в папку "Удаленные"

Проблемы

При использовании функции "Игнорировать" Microsoft Outlook 2010, русская версия и более поздних версиях сообщения автоматически перемещаются в папку "Удаленные".

Когда возникает эта проблема, трассировка сообщений указывает на событие DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations Processing Agent. Сообщения, активируете это событие, доставляются непосредственно в папку "Удаленные".

Причина

Эта проблема возникает, если выбрать "Игнорировать" в сообщении электронной почты, а затем в ваш почтовый ящик будет доставлено еще одно сообщение из той же цепочки.

Если выбрать "Игнорировать" в сообщении электронной почты, Outlook удалит это сообщение, а также будет отслеживать все последующие сообщения, связанные с пропущенным сообщением. Если в папку "Входящие" поступит будущее сообщение, связанное с изначально пропущенным сообщением, Outlook автоматически перемещает его в папку "Удаленные".

Примечание Эта функция недоступна или работает в следующей конфигурации:

• Профиль интерактивного режима в Outlook

• Microsoft Exchange Server 2007 или Microsoft Exchange Server 2003

Решение

Чтобы устранить эту проблему, удалите состояние «Игнорировать» цепочки сообщений электронной почты. Для этого выполните следующие действия:

1. Выберите папку "Удаленные".

2. Выберите сообщение, которое Outlook в настоящее время игнорирует.

3. На вкладке "Главная" нажмите кнопку "Игнорировать" в разделе "Удалить".
   
   Примечание Вы можете определить, игнорируется ли сообщение, с помощью состояния в окне "Игнорировать" на ленте. Если выделено управление "Пропустить", как показано на снимках экрана ниже, беседа в этом сообщении в настоящее время игнорируется Outlook.

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. Если будет предложено, нажмите кнопку "Прекратить игнорирование беседы".

На этом этапе сообщение автоматически перемещается из папки "Удаленные" в папку, из которой оно было отправляться. Последующие сообщения для этой цепочки не удаляются автоматически.

Если включить параметр "Игнорировать" для беседы, в таблице "Связанное содержимое" папки "Параметры действия беседы" почтового ящика создается сообщение (на снимке экрана ниже по экрану вы можете выбрать папку "Параметры действия беседы").



В связанных сообщениях в папке "Параметры действия беседы" используются следующие правила:

• Если в беседе в течение 14 (14) дней не было действий, оно автоматически удаляется.

• Возраст сообщения о действии беседы определяется самым старым сообщением для беседы.

• Вы можете изменить количество дней, в течение которого истекает срок действия сообщений о беседе, используя следующие данные реестра:
  
  Подраздел :HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD: OnGoingActionsExpiration Value : Integer, задав количество дней, после чего в неактивной беседе было удалено сообщение о действии в беседе. Замещение <x.0> представляет вашу версию
  
  
  
  Office (16.0 = Office 2016, Office 365 и Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

• Чтобы удалить все сообщения действий беседы в таблице "Связанное содержимое" папки "Действия беседы", можно запустить Outlook с помощью следующей командной строки:
  
  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActionsбеседы, сообщения о действиях в беседах которых удаляются переключателем
  
  /CleanConvOnGoingActions, не появляются в почтовом ящике. Беседа остается в папке "Удаленные". Но так как скрытое сообщение о действии для беседы больше не существует, новые сообщения для беседы останутся в почтовом ящике.

Поведение этой функции зависит от используемой Exchange Server:

• В Exchange Server 2007 г. и профиле в режиме кэшации "Игнорировать" основано на subject. Например, все сообщения с текстом "Справка" в качестве темы будут автоматически отправляться в "Удаленные", если в качестве темы вы нажали кнопку "Игнорировать" для предыдущего сообщения с пометой "Справка".

• В Exchange Server 2010 и более поздних версиях запрос "Пропустить" основан на его ИД, и в папку "Удаленные" автоматически отправляются только сообщения, связанные с этой беседой.

При игнорировании беседы вы получаете следующее запрос на подтверждение действия.



В этом диалоговом окне также есть параметр "Больше не показывать это сообщение". Если этот параметр выбран, при следующем игнорировании сообщения вам не будет предложено подтвердить действие "Игнорировать беседу". Если этот параметр включен, в реестр записуются следующие данные:

Ключ:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\General
String: PONT_STRING
значение:63

Примечание. В <x.0> представляет вашу версию Office (16.0 = Office 2016, Office 365 и Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Примечание Значение Pont_String может включать числа, которые не являются 63.