Устранение неполадок с адаптивными аксессуарами Майкрософт

Вот как обновить встроенное ПО для адаптивной мыши:

1. Убедитесь, что адаптивная мышь включена.

2. Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.

3. Выберите Адаптивная мышь Microsoft из перечисленных устройств.

4. Выберите Сведения об устройстве > Обновить.

5. Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.

Если адаптивная мышь не подключается через Bluetooth, попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что мышь включена; заряжается или имеет свежий аккумулятор и находится в диапазоне от вашего устройства (пк, телефона или планшета).

• Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth.

  • Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetoothвключен.

• Убедитесь, что режим в самолете отключен

  • Выберите значок Сеть, Звук или Батарея ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый режим в самолете отключен.

• Включите и отключите Bluetooth: 

  • Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth &. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

• Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его:

  • Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для адаптивной мыши, а затем выберите Удалить устройство > Да. Инструкции по повторному связыванию см. в статье Использование Адаптивная мышь Microsoft.

При подключении и зарядке свет на адаптивной мыши поворачивается.  Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.

Если адаптивная мышь не заряжается, попробуйте сделать следующее:

• Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.

• Если адаптивная мышь подключена к Адаптивный концентратор, убедитесь, что адаптивный концентратор подключен к источнику питания, подходящему для USB-устройств с высокой мощностью.

• Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере вместо адаптивного концентратора.

• Подключите адаптивную мышь к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.

Если за адаптивную мышь по-прежнему не взимается плата, свяжитесь с нами.

Адаптивная мышь включена, свет на ней белый. Если он не включается, попробуйте сделать следующее:

• Заряжайте адаптивную мышь, подключив ее к электропитанию.

Если он по-прежнему не включен, свяжитесь с нами.

Если вы хотите добавить или изменить действия мыши, это необходимо сделать в приложении Microsoft Accessory. Если он не установлен на вашем устройстве, его можно получить на Центр аксессуаров Microsoft скачать. 

Вот как изменить действия мыши:

1. Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.

2. Выберите Адаптивная мышь Microsoft в списке.

3. Настройте мышь в соответствии с вашими предпочтениями.

Ниже описано, как обновить встроенное ПО для адаптивного концентратора.

1. Убедитесь, что адаптивный центр включен.

2. Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.

3. Выберите Адаптивная станция Microsoft в списке устройств.

4. Выберите Сведения об устройстве > Обновить.

5. Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.

Если адаптивный концентратор не подключается через Bluetooth, попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что мышь включена; заряжается или имеет свежий аккумулятор и находится в диапазоне от вашего устройства (пк, телефона или планшета).

• Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth.

  • Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetoothвключен.

• Убедитесь, что режим в самолете отключен

  • Выберите значки "Сеть", "Звук" или "Батарея " в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр "Режим в самолете" отключен.

• Включите и отключите Bluetooth: 

  • Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

• Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его:

  • Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметрыадаптивного концентратора, а затем выберите Удалить устройство > Да. Инструкции по повторному связыванию см. в статье Использование Адаптивная станция Microsoft.

При подключении и зарядке свет на адаптивном концентраторе становится оранжевым.  Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.

Если адаптивный концентратор не заряжается, можно попробовать следующие действия:

• Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.

• Убедитесь, что адаптивный концентратор подключен к источнику питания, подходящему для высокопроизводительных USB-устройств.

• Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере.

• Подключите адаптивный концентратор к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.

Если с вашего Адаптивного концентратора по-прежнему не взимается плата, свяжитесь с нами.

Адаптивный центр включен, свет на нем будет белым. Если он не включается, попробуйте сделать следующее:

• Используйте кнопку питания, чтобы снова отключить и включить адаптивный центр.

• Заряжайте адаптивный концентратор, подключив его к сети.

Если адаптивный центр по-прежнему не включается, свяжитесь с нами.

Вот как обновить встроенное ПО для адаптивной кнопки:

1. Убедитесь, что включена адаптивная кнопка.

2. Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.

3. Выберите адаптивный концентратор из списка устройств.

4. Нажмите адаптивную кнопку.

5. Выберите Сведения об устройстве > Обновить.

6. Подождите несколько минут, пока встроенное ПО загрузит и не установит его.

Если адаптивная кнопка не подключается к адаптивному концентратору, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что адаптивный центр и адаптивная кнопка включены.

2. Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.

3. Выберите Адаптивная станция Microsoft.

4. Подключенные кнопки появятся в приложении Центр аксессуаров Microsoft после выбора адаптивного концентратора.

Если вы не видите здесь никаких кнопок, попробуйте связать адаптивную кнопку с адаптивной кнопкой еще раз. Нажмите кнопку связывания на адаптивном концентраторе и адаптивную кнопку. Индикаторы будут мигать, а затем затвердеть, когда они связаны.

Сброс адаптивного концентратора и адаптивной кнопки

Вы также можете попытаться сбросить адаптивный концентратор и адаптивную кнопку. При сбросе адаптивного концентратора все макросы, действия кнопок и настройки будут удалены.

Вот как его сбросить:

1. Нажмите кнопку Пуск и откройте Центр аксессуаров Microsoft.

2. Выберите Адаптивная станция Microsoft в списке устройств.

3. Выберите Сведения об устройстве > Сбросить сейчас.

4. После сброса адаптивного концентратора повторите попытку связывания кнопки.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением адаптивной кнопки к Адаптивный центр, свяжитесь с нами.

При подключении и зарядке индикатор адаптивной кнопки становится оранжевым.  Свет станет белым, когда он полностью заряжается и подключен к кабелю USB-C. Он также станет белым, когда он включен и отключен от питания.

Если адаптивная кнопка не заряжается, попробуйте сделать следующее:

• Отсоедините штекер или аппаратный ключ и снова подсоедините его. Если у вас несколько USB-портов, подключитесь к другому USB-порту на том же компьютере.

• Если адаптивная кнопка подключена к Адаптивный центр для зарядки, убедитесь, что адаптивный концентратор также подключен к источнику питания.

• Попробуйте подключить кабель USB-C непосредственно к USB-порту на компьютере.

• Подключите адаптивный концентратор к другому компьютеру или источнику питания. Если она взимает плату, может возникнуть проблема с исходным источником питания.

Если адаптивная кнопка по-прежнему не взимает плату, свяжитесь с нами.

Если приложение Центр аксессуаров Microsoft завершается сбоем или не загружается, попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что ваш компьютер обновлен.

  • Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

• Убедитесь, что Центр аксессуаров Microsoft обновлен.

  • Выберите Пуск > Библиотеку > Microsoft Store > Получить обновления.

• Перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку открыть приложение.

• Удалите приложение, а затем переустановите его.

  • Чтобы удалить приложение, выберите Пуск > Параметры > Приложения > Приложения & функции, найдите Центр аксессуаров Microsoft в списке, а затем выберите Дополнительно > Удалить.

Если адаптивные аксессуары не отображаются в приложении Центр аксессуаров Microsoft, попробуйте сделать следующее:

• Убедитесь, что аксессуары связаны с компьютером.

  • Чтобы проверка, выберите Пуск > Устройства Bluetooth & > и проверка, чтобы узнать, указаны ли ваши аксессуары.

• Удалите аксессуары, а затем снова свяжите их с компьютером.

  • Чтобы удалить аксессуар, выберите Пуск > Bluetooth & устройства, найдите устройство, которое требуется удалить, выберите Дополнительно > Удалить.

  • Чтобы связать его, нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth на адаптивном аксессуаре, пока он не начнет мигать. Затем выберите Пуск > Устройства Bluetooth & > Добавить устройство > Bluetooth и выберите свой адаптивный аксессуар в списке устройств.

• Убедитесь, что ваш компьютер обновлен.

  • Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

• Убедитесь, что Центр аксессуаров Microsoft обновлен.

  • Выберите Пуск > Библиотеку > Microsoft Store > Получить обновления.

• Перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку открыть приложение.

• Удалите приложение, а затем переустановите его.

  • Чтобы удалить приложение, выберите Пуск > Параметры > Приложения > Приложения & функции, найдите Центр аксессуаров Microsoft в списке, а затем выберите Дополнительно > Удалить.