Симптомы
При резервном копировании файлов с помощью программа архивации данных в Windows 7 резервной копии происходит сбой и появляется следующее сообщение об ошибке:
0x81000038
Причина
Данная проблема возникает из-за отсутствия значение следующего ключа реестра:
\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppData HKEY_USERS\< пользователя >Таким образом эта проблема может возникать, если все пользователи компьютера отсутствует путь AppData. Эта проблема не связана ни с текущего вошедшего в систему пользователя.
Примечание. В папку AppData включается в резервную копию при внесении одного из следующих параметров в мастере настройки:
-
В мастере архивации выберите параметр Восстановить значения (рекомендуется) .
-
Выберите параметр выбрать в мастере архивации. Развернуть Файлы данных, и выберите элемент папка AppData под Дополнительные папки для любого из библиотеки пользователя на компьютере.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, не включайте в папку AppData в резервной копии, используя Дополнительное расположение узла. Вместо этого включите фактический путь в папку AppData.
Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
-
В резервное копирование и восстановление нажмите кнопку Изменить параметры, выберите место назначения архива и нажмите кнопку Далее.
-
Выберите выбратьи нажмите кнопку Далее.
-
Развернуть Файлы данных, а затем снимите папку AppDataДополнительные папки для каждой учетной записи пользователя.
-
Разверните узел компьютера, разверните системный диск, разверните узел Пользователии раскройте каждой учетной записи пользователей для повторного выбора AppData.
-
Следуйте инструкциям.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
