Outlook заблокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям

Способ 1. Использование общей папки для доступа к вложению

Может потребоваться попросить отправителя сохранить вложение на сервере или ftp-сайте, к которому можно получить доступ. Попросите отправителя отправить вам ссылку на вложение на сервере или ftp-сайте. Вы можете щелкнуть ссылку, чтобы получить доступ к вложению и сохранить его на компьютере.

Если вам нужна помощь с использованием сервера или FTP-сайта, вы можете обратиться за помощью к отправителю или обратиться за дополнительными сведениями к администратору сервера.

Способ 2. Изменение расширения имени файла с помощью программы сжатия файлов

Если сервер или FTP-сайт недоступен для вас, можно попросить отправителя использовать программу сжатия файлов, например WinZip, для сжатия файла. При этом создается сжатый архивный файл с другим расширением. Outlook не распознает эти расширения имен файлов как потенциальные угрозы. Таким образом, новое вложение не блокируется.

Когда отправитель повторно отправит вам новое вложение, вы можете сохранить его на компьютере, а затем использовать стороннее программное обеспечение для сжатия файлов для извлечения вложения. Если вам нужна помощь с использованием стороннего программного обеспечения для сжатия файлов, см. документацию по продукту.

Метод 3. Переименуйте файл с другим расширением имени

Если стороннее программное обеспечение для сжатия файлов недоступно, может потребоваться запросить у отправителя переименовать вложение, чтобы использовать расширение имени файла, которое Outlook не распознает как угрозу. Например, исполняемый файл с расширением .exe можно переименовать в файл Word 97 с расширением .doc.

Попросите отправителя повторно отправить вам переименованное вложение. После получения переименованного вложения его можно сохранить на компьютере и переименовать файл еще раз, чтобы использовать исходное расширение имени файла.

Выполните следующие действия, чтобы сохранить вложение и переименовать его, чтобы использовать исходное расширение имени файла:

1. Найдите вложение в сообщении электронной почты.

2. Щелкните вложение правой кнопкой мыши и выберите команду Копировать.

3. Щелкните рабочий стол правой кнопкой мыши и выберите команду Вставить.

4. Щелкните правой кнопкой мыши вставленный файл и выберите команду Переименовать.

5. Переименуйте файл, чтобы использовать исходное расширение имени файла, например .exe.

Способ 4. Попросите администратора Exchange Server изменить параметры безопасности

Если вы используете Outlook с сервером Microsoft Exchange и администратор настроил параметры безопасности Outlook, администратор может помочь вам. Попросите администратора настроить параметры безопасности в почтовом ящике, чтобы принимать вложения, например вложения, заблокированные Outlook.

Если эти методы не помогут вам и вы знакомы с расширенными методами устранения неполадок, выполните действия, описанные в разделе "Дополнительные сведения об устранении неполадок".

Если вы не знакомы с расширенными средствами устранения неполадок, к сожалению, это содержимое не может помочь вам больше. Для дальнейших действий может потребоваться обратиться за помощью к кому-либо или обратиться в службу поддержки. Сведения о том, как обратиться в службу поддержки, см. на следующем веб-сайте Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus

Метод 1. Настройка поведения безопасности вложений

Важно! В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Важно! Перед настройкой поведения безопасности вложений в Outlook 2000 SR1 и Microsoft Outlook 2000 SR1a необходимо сначала применить Microsoft Office 2000 с пакетом обновления 2 (SP2) или Microsoft Office 2000 с пакетом обновления 3 (SP3).

Выполните следующие действия, чтобы изменить реестр и поведение Outlook по обеспечению безопасности вложений.

1. Закройте Outlook, если он запущен.

2. В меню Пуск выберите пункт Выполнить. Скопируйте и вставьте (или) следующую команду в поле Открыть , а затем нажмите клавишу ВВОД:

   regedit

3. Убедитесь, что для вашей версии Outlook существует следующий раздел реестра.
   
   Microsoft Office Outlook 2016

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Если раздел реестра существует, перейдите к шагу 5.
   
   Если раздел реестра не существует, выполните следующие действия, чтобы создать его:

   1. Найдите и щелкните следующий раздел реестра:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. В разделе Изменить нажмите кнопку Создать, а затем — Ключ.

   3. Введите Office и нажмите клавишу ВВОД.

   4. В разделе Изменить нажмите кнопку Создать, а затем — Ключ.

   5. Для Outlook 2016 введите 16.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      В Outlook 2013 введите 15.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2010 введите 14.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2007 введите 12.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2003 введите 11.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2002 введите 10.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2000 введите 9.0 и нажмите клавишу ВВОД.

   6. В разделе Изменить нажмите кнопку Создать, а затем — Ключ.

   7. Введите Outlook и нажмите клавишу ВВОД.

   8. В разделе Изменить нажмите кнопку Создать, а затем — Ключ.

   9. Введите Security и нажмите клавишу ВВОД.

4. В разделе Изменить нажмите кнопку Создать, а затем — Строковое значение.

5. Скопируйте и вставьте (или) следующее имя для нового значения:

   Level1Remove

6. Нажмите клавишу ВВОД.

7. Щелкните правой кнопкой мыши новое строковое значение и выберите команду Изменить.

8. Введите расширение имени файла типа, который нужно открыть в Outlook. Пример:

   .exe Чтобы указать несколько типов файлов, используйте следующий формат:

   .exe; Com

Примечание. Необходимо указать расширение без точки/точки, например exe или exe;com, в версиях Outlook Microsoft 365 до версии 16.0.12923.10000.  Начиная с этой версии, Outlook поддерживает типы файлов с точкой или точкой или точкой в расширении или без нее.

1. Нажмите кнопку ОК.

2. Закройте редактор реестра.

3. Перезагрузите компьютер.

При запуске Outlook откройте типы файлов, указанные в реестре.

Примечание Рекомендуется включать только те типы файлов, которые вам нужны. Если вы редко получаете файл определенного типа, рекомендуется предоставить Outlook временный доступ к соответствующему типу файлов. Затем перенастройте Outlook, чтобы заблокировать тип файла, отменив изменения в реестре. Дополнительные сведения о том, как настроить Outlook для блокировки расширений имен файлов вложений, которые Outlook не блокирует по умолчанию, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
 

837388 Настройка Outlook для блокировки дополнительных расширений имен файлов вложений
 

Способ 2. Настройка Outlook в среде Exchange

Если вы запускаете Outlook в среде Exchange, администратор сервера Exchange может изменить поведение безопасности вложений по умолчанию.

Уровень 1 (небезопасный)

Небезопасная категория представляет любое расширение имени файла, с которым может быть связан скрипт или код. Невозможно открыть вложение с небезопасным расширением имени файла. Список небезопасных расширений имен файлов см. на этой странице поддержки Office. В следующем списке описывается поведение Outlook при получении или отправке небезопасного вложения файла:

• Нельзя сохранять, удалять, открывать, печатать или иным образом работать с небезопасными файлами. Сообщение в верхней части сообщения электронной почты указывает, что Outlook заблокировал доступ к небезопасным вложениям. Вложение недоступно из Outlook. Однако вложение фактически не удаляется из сообщения электронной почты.

• Если вы пересылаете сообщение электронной почты с небезопасным вложением, вложение не включается в пересылаемое сообщение электронной почты.

• При отправке сообщения электронной почты, содержащего небезопасное вложение, вы получите предупреждение о том, что другие получатели Outlook, возможно, не смогут получить доступ к вложению, которое вы пытаетесь отправить. Вы можете спокойно игнорировать предупреждающее сообщение и отправить сообщение электронной почты или решить не отправлять сообщение электронной почты.

• В Outlook 2003, если сохранить или закрыть сообщение электронной почты, содержащее небезопасное вложение, вы получите предупреждение о том, что вы не сможете открыть вложение. Вы можете переопределить предупреждающее сообщение и сохранить сообщение электронной почты.

• Команду Вставка объекта нельзя использовать для открытия объектов, которые вставляются в сообщения электронной почты с форматированным текстом Microsoft Outlook. Вы увидите визуальное представление объекта . Однако нельзя открыть или включить объект в сообщении электронной почты.

• Нельзя открывать небезопасные файлы, хранящиеся в папке Outlook или Exchange. Хотя эти файлы не прикреплены к элементу Outlook, они по-прежнему считаются небезопасными. При попытке открыть небезопасный файл появляется следующее сообщение об ошибке:

  Не удается открыть элемент. Outlook заблокировал доступ к этому потенциально опасному элементу.

Уровень 2

Файлы уровня 2 не являются небезопасными. Однако они требуют больше безопасности, чем другие вложения. При получении вложения уровня 2 Outlook предлагает сохранить вложение на диск. Невозможно открыть вложение в сообщении электронной почты. По умолчанию расширения имен файлов не связаны с этой группой. Однако если вы используете Outlook с сервером Exchange Server и ваша почта доставляется в почтовый ящик Exchange, администратор сервера Exchange может добавить расширения имен файлов в список уровня 2.

Другие вложения

При попытке открыть вложение с расширением имени файла, отличное от тех, которые указаны в списке уровня 1 или уровня 2, Outlook предлагает либо открыть файл напрямую, либо сохранить его на диске. Вы можете отключить будущие запросы для этого расширения имени файла, если снимите флажок Всегда спрашивать перед открытием этого типа файла .

Примечание. Если программа связывает себя с новым расширением имени файла, Outlook обрабатывает это расширение как безопасное, пока вы не добавите расширение имени файла в список расширений имен файлов уровня 1 или уровня 2.

Например, если на компьютере устанавливается программа, использующая файлы с расширением XYZ, при открытии вложения с расширением XYZ открывается и запускается вложение. По умолчанию расширение имени файла .xyz не отображается в списке уровня 1 или уровня 2. Поэтому Outlook рассматривает его как безопасное расширение имени файла. Если вы хотите, чтобы Outlook обрабатывал вложения с расширением XYZ как небезопасные, необходимо добавить расширение XYZ в список расширений имен файлов уровня 1.