Outlook 2013 и более поздние версии перестают синхронизировать учетную запись Outlook при подсети по корпоративной или локальной сети

Проблемы

В этой статье содержатся сведения об изменении реестра. Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию реестра. и изучить процедуру его восстановления на случай возникновения проблемы. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.

322756 Ниже подумайте о том, как создать и восстановить реестр в


Windows. Вы настроите Microsoft Outlook 2013 и более поздние версии для подключения к существующей учетной записи электронной почты Outlook.com (@hotmail.com, @msn.com, @live.com или @outlook.com). Кроме того, вы используете Outlook в корпоративной или другой локальной или локальной сети.

После некоторого времени бездействия элементы, которые вы создаете в клиенте Outlook, не синхронизируются с учетной записью outlook.com Outlook.

Кроме того, в панели состояния Outlook отображается состояние "Отключено".

Причина

Outlook 2013 и более поздние версии используют Exchange ActiveSync (EAS) для подключения к Outlook.com учетным Outlook.com. Если на подключенных прокси-серверах сети за определенный интервал времени отключение неактивных подключений, подключение, используемое Outlook для подключения к сети Outlook.com может быть отключено.

Решение

Предупреждение о серьезных проблемах может возникнуть при неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или другим способом. Эти проблемы могут привести к необходимости переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что эти проблемы удастся решить. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.

По умолчанию Outlook настроен для синхронизации учетных записей каждые 59 минут. Чтобы снизить вероятность отключения, настройте клиент Outlook для отправки и получения электронной почты с интервалом, который меньше периода времени ожидания подключения на прокси-сервере. Обратитесь к администратору сети, чтобы определить период времени ожидания прокси-сервера.

Например, если вы определили, что время времени прокси-сервера для подключений составляет 30 минут, задайте для параметра "Запланировать автоматическую отправку и получение каждые __ минуты" более короткий интервал, например 15 минут. Дополнительные сведения об изменении интервала отправки и получения можно получить на следующем веб-сайте Майкрософт:

Изменение параметров группы отправки и получения
Вместо того чтобы настраивать настраиваемое расписание отправки и получения, вы также можете настроить расписание отправки и получения, добавив значение реестра PushDuration на компьютер.

Чтобы настроить расписание отправки и получения, перейдите в раздел "Вотпростоеисправление". Если вы хотите настроить расписание отправки и получения самостоятельно, перейдите в раздел"Самостоятельноерешение проблемы".