Симптомы
После выпуска в марта 2014 установлен, очень небольшое число устройств Surface Pro 2 может стать невозможность загрузки за UEFI экрана или устройство может отображаться красный экран и загружается любые дальнейшие. Это будет происходить периодически при перезагрузке устройства.
Причина
Эта проблема возникает из-за отрицательного взаимодействия между новых библиотек в марте 2014 UEFI обновления и компоненты оборудования на очень небольшой процент от устройства Surface Pro 2. Это взаимодействие приводит к проблеме синхронизации, в котором компонент оборудования не готов для инструкций, которые он получает от UEFI, и это приводит к невозможности для продолжения процесса загрузки. Тонкие различия допуски компонент оборудования вызывают проблема чаще возникает на некоторых устройствах.
Решение
Чтобы предотвратить эту проблему, установите обновленный пакет UEFI доступны по следующему АДРЕСУ:
FW.zip http://Download.Microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2
Для установки этого обновления, вы должны загрузить устройство в Windows. Если устройство испытывает проблемы, описанные выше, может потребоваться перезапустить несколько раз, чтобы правильно загрузиться в Windows. После загрузки в Windows, пакет по ссылке выше или скопируйте файл на поверхность устройство по сети или с помощью внешнего носителя USB.
После копирования файла на устройство, выполните следующие действия.
-
Извлечь все файлы в мая 2014 Pro 2 FW.zip файл в папку на жестком диске устройства.
-
Откройте диспетчер устройств (можно нажать на клавиатуре клавиши Windows + X, или это поиск с помощью окна Запуск)
-
Выберите узел встроенного по .
-
Щелкните правой кнопкой мыши UEFI Surface Pro, а затем выберите Обновить драйверы...
-
Выберите Поиск драйверов на этом компьютере, а затем выбрать драйвер из списка..., а затем установить с диска.
-
В извлеченных файлов, перейдите к \мая 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf и нажмите клавишу ОК, Закрыть, а затем Закрыть. Не перезагружать компьютер при появлении.
Примечание. Можно перезапустить после установки каждого обновления без возникновения каких-либо проблем на устройстве. Однако чтобы проверить работоспособность устройства Surface Pro 2 необходимо установить оба обновления является оптимальным. -
Щелкните правой кнопкой мыши Surface Pro встроенный контроллер, а затем выберите Обновить драйверы...
-
Выберите Поиск драйверов на этом компьютере, а затем выбрать драйвер из списка..., а затем установить с диска.
-
В извлеченных файлов, перейдите к \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf и нажмите клавишу ОК, Закрыть, а затем Закрыть.
-
Перезагрузка при появлении.
Примечание. При перезагрузке (при отображении логотипа поверхности ) кратко будет выведено сообщение, Пожалуйста, подождите, пока выполняется установка обновления системы .
Примечание. Если не удается загрузить систему Windows, обратитесь к аппаратной поддержки Microsoft Surface, вызвав 800-Microsoft.
