Симптомы
При использовании устройства Surface Pro 3, может появиться одно или несколько из следующих проблем:
-
Устройство неожиданно запускается или перезапускается на экране параметров UEFI и становится отвечать на запросы (зависает). Тем не менее может быть повторного создания образа устройства, можно переустановить Windows и диск отображается в Windows PE или Diskpart.
-
Устройство неожиданно запускается или перезапускается на экране параметров UEFI и становится отвечать на запросы (зависает). Кроме того устройство не может быть повторного создания образа, ни можно переустановить Windows и диск не отображается в Windows PE или Diskpart.
-
С системной ошибки 0x0000007a сбое в системе.
-
Ошибок времени ожидания диска записываются в системный журнал.
-
Система выполняет проблем производительности и работает медленно.
-
Возникают другие проблемы, связанные с диска.
Причина
Это может происходить, если в данный момент установлен драйвер контроллера неверного или часть исходного образа развертывания Surface Pro 3.
Если устройство начинает только UEFI параметры экрана, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что диск по-прежнему доступен:
-
Перезагрузку из образа WINPE/WINRE на флэш-накопителе USB или USB образ для восстановления .
-
Включите устройство, нажав клавишу уменьшения громкости + кнопка питания.
-
Выберите Английский.
-
Выберите НАС.
-
Выберите Устранение неполадок.
-
Выберите Дополнительные параметры.
-
Выберите Командная строка.
-
Тип Diskpart.
-
Введите List diskи нажмите клавишу ВВОД.
Вы увидите диск 0 и 1 диск. Если вы видите только USB-устройства, диск недоступен.
При запуске Windows, выполните следующие действия, чтобы определить, какой драйвер установлен.
-
Нажмите клавиши Windows + R.
-
Запустите команду Devmgmt.msc , чтобы открыть диспетчер устройств.
-
Разверните узел контроллеры IDE ATA/ATAPI .
-
Проверьте имя драйвера.
Драйвер является «Intel(R) 8 серии SATA AHCI контроллер - 9C 03.» Имя драйвера должен быть Storahci.sys. Если имя драйвера отличается от этого имени (например, если имя драйвера iastora.sys), установлен неправильный драйвер.
Все драйвера, который не драйвер, первоначально установленная на 3 Surface Pro или поставлены из пакета драйвера 3 Surface Pro микропрограммного обеспечения может вызвать проблемы, описанные в разделе «Проблема».
Решение
Для решения этой проблемы при запуске Windows, выполните следующие действия:
-
Загрузить последнюю версию SurfacePro3_ <Дата> MSI-файл из следующий веб-узел:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826
-
Дважды щелкните MSI-файл для установки.
-
Перезагрузите устройство.
Это установит правильный драйвер для Surface Pro 3.
Если этот диск был доступен для перезапуска на экране параметров UEFI, следует переустановить Windows или развернуть новый образ. Тем не менее перед развертыванием нового эталонного образа, необходимо проверить средство изображения или развертывания определить какие драйверы Intel SATA, присутствуют и удалить все неправильные драйверы. Для этого может потребоваться, чтобы убедиться в том, что имеются только драйверы из пакета по поверхности, встроенного по и драйверов во время развертывания с помощью методов.
Если диск недоступен для перезапуска на экране параметров UEFI, следует открыть обращением в службу поддержки по http://www.microsoft.com/surface/en-us/support для устройства обмениваются и проверьте ссылки изображения или развертывания средство, чтобы определить, какие драйверы Intel SATA присутствуют и удалите любые неправильные драйверы. Для этого может потребоваться, чтобы убедиться в том, что имеются только драйверы из пакета по поверхности, встроенного по и драйверов во время развертывания с помощью методов.
Некоторые рекомендации в разделе Дополнительные сведения.
Дополнительные сведения
Это может происходить, если исходный образ, который развертывается используется для нескольких аппаратных платформ и содержит более раннюю версию драйвера Intel SATA, который был получен от другого производителя. Хотя драйвер может работать совместно с другим оборудованием, не работает с 3 Surface Pro. По соображениям убедитесь, что исходный образ содержит последнюю версию драйвера и что он не содержит повторяющихся или старых версий.
Чтобы предотвратить эту проблему, используйте стратегии выбора профилей в набор средств развертывания Майкрософт или других методов в ConfigMgr для установки правильного драйвера на платформу, которая основана на модели. Например если используется набор средств развертывания Microsoft, можно выполнить рекомендации, которые предоставляются во время следующей процедуры post сервера и блог по управлению.
Развертывание Windows на Surface Pro 3, используя набор средств развертывания Майкрософт
