Обзор
В данной статье описывается, что делать, если Microsoft Windows неожиданно перезагружается или появляется сообщение об ошибке при воспроизведении или при запуске игр Microsoft, перечисленных в разделе «Данная статья применима к».
Дополнительные сведения
Сообщение об ошибке возникает, когда Windows перестает отвечать на запросы. Сбои оборудования или программного обеспечения может вызвать сообщение об ошибке или неожиданной перезагрузки компьютера. Обратитесь к изготовителю компьютера или поддержки Windows корпорации Майкрософт для диагностики и устранения неполадок stop.
Игры, программы, использующие оборудования и драйверов, установленных на компьютере. Если любой из этих устройств не работают правильно, Windows выводит сообщение об ошибке и завершает игры. Может показаться, что сообщение об ошибке игры, а Windows сообщает о сбое. Обратитесь к изготовителю компьютера, чтобы получить последнюю версию драйверов устройств (звук и видео драйверы) и используемой версии системы BIOS. Кроме того, установка последних обновлений сигнатур антивирусов и затем проверить компьютер на наличие вирусов. Сведения о том, как обратиться к изготовителю оборудования или поддержки Windows обратитесь к разделу «Ссылки».
Необходимо отключить автоматическую перезагрузку возможность просмотреть сведения о сообщении об ошибке. Чтобы отключить функцию автоматического перезапуска, выполните следующие действия, в зависимости от используемой операционной системы.
Microsoft Windows XP
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем щелкните
Мой компьютер. -
Нажмите кнопку Свойства.
-
Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку
Параметрызагрузки и восстановления. -
В разделе Сбой системы, нажмите кнопку Очистить
Выполнить автоматическую перезагрузку "флажок". -
Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку
OK. -
Попробуйте воспроизвести сообщение об ошибке.
Windows Vista
-
Нажмите кнопку Пуск
Панель управления, нажмите Система и ее обслуживаниеи щелкните Система. -
Нажмите кнопку Дополнительные параметры системы.
-
-
Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку
Параметрызагрузки и восстановления. -
В разделе Сбой системы, нажмите кнопку Очистить
Выполнить автоматическую перезагрузку "флажок". -
Нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку
OK. -
Попробуйте воспроизвести сообщение об ошибке.
После собрать сведения о сообщении об ошибке, обратитесь к изготовителю компьютера или поддержки Windows, чтобы продолжить устранение проблемы. Если нет конкретной причины сбоя можно найти, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base. Дополнительные сведения об устранении подобных неполадок щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
303032 игра перестает отвечать на запросы или неожиданно закрывается при запуске или играть в игры Microsoft
Ссылки
Сведения о том, как обратиться к производителю оборудования, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
65416 оборудование и программное обеспечение поставщика контактной информации, A – K
60781 аппаратного и программного обеспечения поставщика контактная информация, L – Р
60782 оборудование и программное обеспечение поставщика контактная информация, Q – ZКорпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска технической поддержки. Данная информация может изменяться без предупреждения. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных независимых производителей.
Дополнительные сведения
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продуктов.
