Проблемы
Когда вы пытаетесь открыть документ Microsoft Word для Mac, Word для Mac перестает отвечать. Кроме того, для выхода из программы может потребоваться использовать команду Принудительно выйти.
Решение
Шаг 1. Очистка папки "Автоматическое восстановление"
Попробуйте очистить папку "Автоматическое восстановление". Для этого выполните следующие действия:
-
В меню Перейти выберите пункт Главная.
-
Открыть документы.
-
Откройте microsoft User Data ( Данные пользователя Майкрософт).
-
Откройте папку Office автосбереги.
Примечание Удалять файлы из этой папки не нужно. Вы можете скопировать или переместить эти файлы на рабочий стол. -
Проверьте приложение.
Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Скачивание и установка последнего обновления
Скачайте и установите последнее обновление Word в зависимости от версии программы. Чтобы просмотреть версию установки Word, запустите Word, а затем в меню Справка выберите пункт О word.
Чтобы скачать последнее обновление, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
323601Получение обновлений Office для Mac программного обеспечения
Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Проверка имени документа
Если имя документа содержит символы, например символ процента, файл не открывается при двойном щелчке имени. Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл без символов.
Если проблемный файл скачали с веб-сайта, веб-браузер может добавить символ к имени файла. В этом случае попробуйте использовать другой браузер для доступа к электронной почте, а затем снова скачайте файлы.
Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Удаление настроек Word
Если вы уже использовали Word на этом компьютере, вы можете попытаться удалить все заданые параметры. Обратите внимание, что при этом будут отключлены все настроенные параметры, включая создание настраиваемых словарей и сочетания клавиш, а также изменения на панели инструментов. Чтобы удалить параметры Word, выполните следующие действия:
|
1. |
Выйдите из Microsoft Office для Mac программ. |
|
2. |
В меню Перейти выберите пункт Главная. |
|
3. |
Откройте библиотеку. |
|
4. |
Откройте параметры. |
|
5. |
Наймем файл с именем com.microsoft.word.plistи переместите его на рабочий стол. |
|
6. |
Запустите Word и проверьте, не возникла ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, зайдите Microsoft Word и восстановив исходный файл com.microsoft.word.prefs.plist. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема решена, вы можете переместить файл в корзину. |
|
7. |
Выйдите из Microsoft Office для Mac программ. |
|
8. |
В меню Перейти выберите пункт Главная. |
|
9. |
Откройте библиотеку. |
|
10. |
Откройте параметры. |
|
11. |
Откройте Microsoft. |
|
12. |
Найдите файл с именем com.microsoft.word.prefs.plistи переместили его на рабочий стол. |
|
13. |
Запустите Word и проверьте, не возникла ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, зайдите из Word, а затем восстановив исходный файл com.microsoft.word.prefs.plist. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема решена, вы можете переместить файл в корзину. |
|
14. |
В меню Перейти выберите пункт Главная. |
|
15. |
Откройте библиотеку. |
|
16. |
Откройте службу поддержкиприложений и откройте microsoft. |
|
17. |
Откройте Office, а затем откройте шаблоны пользователей. |
|
18. |
Найдите файл с именем Обычныйи переместили его на рабочий стол. |
|
19. |
Запустите Word и проверьте, не возникла ли проблема. Если проблема решена, можно переместить файл "Обычный" в корзину. |
Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Попробуйте в Сейф режиме
Попробуйте открыть файл в Сейф режиме. Сведения о том, как это сделать, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Проверка шрифтов сторонних шрифтов
Если вы используете сторонние шрифты, Word для Mac могут возникнуть проблемы с установленным шрифтом. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
295062 Установленный сторонним шрифтом шрифт не будет отображаться в списке шрифтов в Word для Mac
Примечание. Для доступа к документу может потребоваться компьютер. Кроме того, в документе может потребоваться заменить шрифт компьютера шрифтом, который больше подходит для Mac, например Arial или Verdana.
Если все эти действия не удались, вероятно, документ поврежден без восстановления. На этом этапе может потребоваться найти резервную копию документа или повторно создать документ.
