Для работы большинства принтеров требуется установить последнюю версию драйвера принтера. Драйвер также может быть поврежден при сбоях питания, компьютерных вирусах или других проблемах. Скачивание и установка последней версии драйвера принтера часто может устранить эти проблемы.

Установка последней версии драйвера принтера

Вот несколько способов обновления драйвера принтера.

Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера. Вот как ей воспользоваться.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск и выберите Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.

    Открыть клиентский компонент Центра обновления Windows

  2. Нажмите Проверить наличие обновлений.

В случае обнаружения свежей версии драйвера Центр обновления Windows скачает и установит ее, а принтер автоматически начнет ее использовать.

Если принтер поставляется с диском, он может содержать программное обеспечение, которое может помочь в установке драйверов для принтера, или может помочь вам проверить наличие обновлений драйверов.

Проверьте сайт службы поддержки производителя вашего принтера. Чтобы найти его, найдите в Интернете имя производителя принтера, а также слово "поддержка", например "Поддержка HP". 

На веб-сайтах производителей принтеров обновления драйверов обычно расположены в разделе "Драйверы". На некоторых сайтах службы поддержки можно напрямую выполнять поиск по модели принтера. Найдите и скачайте последнюю версию драйвера для вашей модели принтера и следуйте инструкциям по установке, размещенным на веб-сайте производителя.

Большинство драйверов упакованы в самоустанавливающиеся пакеты. После скачивания дважды щелкните (или дважды коснитесь) файл, чтобы начать установку. Затем следуйте инструкциям ниже для удаления или переустановки принтера.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск", а затем выберите Параметры > Bluetooth & >принтеры & сканеры

    Открытие сканеров & принтеров

  2. Найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку "Удалить".

  3. После удаления принтера добавьте его обратно, выбрав "Добавить устройство". Дождитесь, пока устройство обнаружит ближайшие принтеры, выберите нужный принтер, а затем нажмите кнопку "Добавить устройство".

Что делать, если драйвер не устанавливается

Ниже приведены некоторые действия, которые можно выполнить, если драйвер не устанавливается.

В предыдущих версиях приложение Параметры, факс и модуль записи документов Microsoft XPS были установлены автоматически. Если вам нужно установить факс и XPS вручную, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями. 

Примечание: Вам потребуется клиентский компьютер Windows клиента. Факс не поддерживается на устройствах ARM.

Для факсов: 

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск, а затем выберите Параметры > приложения >дополнительные функции.
    Открытие дополнительных функций

  2. Выберите "Просмотреть компоненты".

  3. В поле поиска введите "Windows факс и сканирование".

  4. Установите флажок рядом с Windows "Факс" и "Проверить" в результатах и нажмите кнопку "Далее".

  5. Нажмите Установить.

Для модуля записи документов Microsoft XPS: 

  1. Щелкните значок поиска на панели задач, введите "Включить или отключить Windows", а затем выберите параметр панели управления с этим именем.

  2. Найдите папку модуля записи документов Microsoft XPS , установите рядом с ней флажок и нажмите кнопку " ОК".
    Если флажок уже установлен, снимите его и нажмите кнопку "ОК". Затем снова откройте окно Windows компонентов, которое вы только что используете, и снова установите флажок, чтобы переустановить принтер xpS-файлов.

  3. Нажмите кнопку "Перезапустить" , чтобы завершить установку.

Чтобы проверить успешность установки, можно распечатать тестовую страницу.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" , а затем выберите Параметры > Bluetooth & >принтеры & сканеры
    Открытие сканеров & принтеров

  2. Выберите модуль записи документов Microsoft XPS.

  3. Выберите тестовую страницу "Печать". 

  4. В поле "Сохранить как тип " выберите документ XPS (*.xps) и нажмите кнопку "Сохранить".

  5. Затем файл будет напечатан в выбранном расположении.

Если драйвер устройства не удалось установить автоматически, возможно, принтер может использовать дополнительный драйвер. Чтобы проверить это, выполните следующие действия.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
    Открыть клиентский компонент Центра обновления Windows

  2. Выберите "Проверить наличие обновлений" в верхней части страницы.

  3. После завершения проверки выберите дополнительные параметры, а затем выберите "Необязательные обновления".

  4. Выберите обновления драйвера, если они доступны.

  5. Установите флажок рядом с драйвером, связанным с устройством, которое вы пытаетесь установить.

  6. Выберите "Скачать & установить".

Примечание: Если вы не нашли необязательный драйвер, который подходит для принтера, может потребоваться скачать и установить драйвер с веб-сайта производителя принтера. 

Для корректной работы большинства принтеров необходимо установить последнюю версию драйвера принтера. Если вы недавно выполнили обновление с более ранней версии Windows, то драйвер принтера, работавший в предыдущей версии, может частично или полностью перестать работать в Windows 10.  Кроме того, драйвер принтера мог повредиться в результате перерывов в подаче энергии, заражения компьютера вирусами и других проблем. Скачивание и установка последней версии драйвера принтера часто может устранить эти проблемы. 

Установка последней версии драйвера принтера

Вот несколько способов обновления драйвера принтера.

Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера. Вот как ей воспользоваться.

  1. Нажмите кнопку "Пуск", а Параметры > & безопасности > клиентский компонент Центра обновления Windows
    Открыть клиентский компонент Центра обновления Windows

  2. Нажмите Проверить наличие обновлений.

В случае обнаружения свежей версии драйвера Центр обновления Windows скачает и установит ее, а принтер автоматически начнет ее использовать.

Если к вашему принтеру прилагался диск, на нем может быть программное обеспечение для установки драйверов для вашего принтера или проверки наличия их обновлений.

Проверьте сайт службы поддержки производителя вашего принтера. Чтобы найти его, найдите в Интернете имя производителя принтера, а также слово "поддержка", например "Поддержка HP". 

На веб-сайтах производителей принтеров обновления драйверов обычно расположены в разделе "Драйверы". На некоторых сайтах службы поддержки можно напрямую выполнять поиск по модели принтера. Найдите и скачайте последнюю версию драйвера для вашей модели принтера и следуйте инструкциям по установке, размещенным на веб-сайте производителя.

Большинство драйверов упакованы в самоустанавливающиеся пакеты. Скачав такой пакет, дважды щелкните файл (или дважды коснитесь его) для начала установки. Затем следуйте инструкциям ниже для удаления или переустановки принтера.

  1. Нажмите кнопку "Пуск", а Параметры > устройства > принтеры & сканеры.  
    Открытие сканеров & принтеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

  3. После удаления принтера снова добавьте его, нажав Добавить принтер или сканер. Дождитесь, пока устройство обнаружит ближайшие принтеры, выберите нужный принтер и нажмите кнопку "Добавить устройство".

Что делать, если драйвер не устанавливается

Если после двойного щелчка по установочному файлу ничего не происходит, сделайте следующее.

  1. Нажмите кнопку "Пуск", а Параметры > устройства > принтеры & сканеры.  
    Открытие сканеров & принтеров

  2. Прокрутите вниз до Параметры и выберите свойства сервера печати.

  3. Перейдите на вкладку "Драйверы" и посмотрите, указан ли принтер. Если да, то все в порядке.

  4. Если ваш принтер не отображается, нажмите Добавить и в окне Мастер установки драйверов принтера нажмите Далее.

  5. Выберите архитектуру устройства и нажмите кнопку " Далее".

  6. Слева выберите изготовителя принтера, а справа — драйвер принтера.
    Мастер добавления принтера

  7. Нажмите кнопку "Далее ", выберите "Готово" и следуйте инструкциям по добавлению драйвера.

  8. Следуйте инструкциям в разделе выше для удаления или переустановки принтера.

Статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×