Ошибки синего экрана (иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода STOP) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows. При этом может появиться сообщение "Windows завершила работу, чтобы предотвратить повреждение компьютера".
Эти ошибки могут быть вызваны проблемами как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки "синий экран" вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Подробнее см. в статье Параметры запуска Windows (в том числе безопасный режим).
Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.
|
Мы будем рады узнать ваше мнение! Участвуйте в исследованиях синего экрана. |
Получение последних обновлений
В Windows 7
Нажмите кнопку "Пуск" 
, щелкните Все программы, а затем — Центр обновления Windows.
В Windows 8.1
-
Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый верхний угол экрана, затем вниз и щелкните сначала Параметры, а затем Изменить параметры компьютера.)
-
Выберите элементы Обновление и восстановление и Центр обновления Windows.
-
Выберите пункт Проверить, а затем подождите, пока Windows не закончит поиск последних обновлений для компьютера.
-
Если Windows находит обновления, нажмите кнопку Установить обновления.
Может потребоваться ввод пароля администратора или подтверждение выбора.
Прочтите и примите условия лицензии, а затем нажмите кнопку "Готово" (если это необходимо для установки обновления). При успешной установке обновления Центр обновления Windows сообщит об этом.
Получение помощи из других источников
Если эти решения не помогут решить проблему, вы можете получить помощь от служба поддержки Майкрософт и сообщества Майкрософт. Служба поддержки Майкрософт оказывает помощь по решению проблем, возникающих в различных версиях Windows. На страницах сообщества Майкрософт нафоруме Windowsпредлагаются решения от других пользователей, которые столкнулись с аналогичными проблемами с компьютерами.
Если компьютер поставляется с предустановленной windows, обратитесь к производителю компьютера.
Восстановление Windows до ранее сохраненного состояния
Вы можете восстановить Windows до более ранней точки во времени, называемой точкой восстановления. Средство восстановления системы не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.
Если у вас возникли проблемы при запуске (загрузке) компьютера, вы можете восстановить Windows в среде восстановления Windows. Необходимые инструкции см. в статье Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).
В Windows 7
-
Выполните прокрутку от правого края экрана и нажмите кнопку Поиск. (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель вниз, а затем щелкните Поиск.)
-
В поле поиска введите Панель управления и выберите Панель управления.
-
Введите восстановление в поле поиска на панели управления и выберите пункт Восстановление.
-
Нажмите кнопку Запуск восстановления системы и следуйте инструкциям.
