Устранение неполадок

Если вам не удается подключиться к принтеру или напечатать файл в Windows 10, выполните следующие действия, чтобы попытаться устранить проблему.

  1. Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания и включен. Проверьте подключение USB (для проводных принтеров) или беспроводное подключение (для беспроводных принтеров). Дополнительные сведения об устранении проблем с подключением к сети в Windows вы сможете найти в Интернете .

  2. Если ни один из описанных выше действий не работает, скачайте и запустите средство устранения неполадок печати

  3. Если проблемы сохраняются, возможно, требуется новый драйвер для принтера. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) Start кнопку "Пуск" и выберите " Диспетчер устройств". Разверните раздел Принтеры, найдите принтер в списке, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Обновить драйвер

  4. Если драйвер не обновлялся с помощью описанной выше процедуры, вам может потребоваться обратиться к производителю принтера напрямую к обновленным драйверам принтера.

Только что обновили или обновили до Windows 10? Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
Скачивание и запуск средства устранения неполадок

Дополнительно

Если предыдущий шаг устранения неполадок не прошел успешно, возможно, потребуется удалить файлы очереди печати и перезапустить службу диспетчера очереди печати (служба диспетчера очереди управления печатью заданий).

  • В поле поиска на панели задач введите Службы, затем выберите результат поиска с тем же именем.

  • В списке Службы дважды коснитесь (или дважды щелкните) Очередь печати принтера. Выберите Остановить > ОК.

  • В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите папку в результатах поиска и удалите все файлы в папке.

  • Найдите и откройте раздел Службы еще раз.

  • В списке Службы дважды коснитесь (или дважды щелкните) Очередь печати принтера.

  • Нажмите кнопку Пуск и в списке Тип запуска убедитесь, что выбрано значение Автоматический, а затем нажмите кнопку ОК

Только что обновили или обновили до Windows 10? Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок. Узнайте, как устранить проблемы с подключением к принтерам и печатью в Windows 10.
Скачивание и запуск средства устранения неполадок

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×