Важно
Нам известно, что на некоторых компьютерах ARM PC (например, Copilot+ PCs) не удается добавить или установить принтер с помощью установщика из комплекта поставки или путем скачивания установщика с веб-сайта производителя.
- Чтобы устранить эту проблему, откройте параметры Устройства > Bluetooth & Принтеры & сканеры и выберите "Добавить >устройство" вместо добавления принтера вручную, если у производителя нет особых рекомендаций для компьютеров с Windows на ARM.
- Чтобы узнать, есть ли у вас устройство ARM, перейдите в раздел параметров > "О системе>" и найдите свойство "Тип системы" в разделе "Характеристики устройства". Устройства ARM имеют параметр "Процессор на основе ARM" в разделе "Тип системы".
Сводка
Для любых устройств в Windows, включая принтеры, требуются драйверы для работы с Windows. Установка последней версии драйвера принтера поможет устранить проблемы с печатью, повысить производительность и добавить новые функции. Корпорация Майкрософт рекомендует скачать и установить последнюю версию драйвера для принтера.
Рекомендуемый метод скачивания, установки и обновления драйверов принтера — использование клиентского компонента Центра обновления Windows. Однако существует несколько способов скачивания, установки и обновления драйверов принтера. Выберите нужный вариант из следующего списка:
Вариант 1. Использование клиентского компонента Центра обновления Windows (рекомендуется)
Клиентский компонент Центра обновления Windows является рекомендуемым методом скачивания, установки и обновления драйверов принтера. Сведения об обновлении драйверов принтера с помощью клиентского компонента Центра обновления Windows см. в следующей статье:
Автоматическое получение рекомендуемых и обновленных драйверов оборудования
Примечание
Если Клиентскому компоненту Центра обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, воспользуйтесь одним из других способов, описанных в этой статье, чтобы установить или обновить драйвер принтера.
Вариант 2. Скачайте и установите драйверы принтера с веб-сайта изготовителя
Производители принтеров часто выпускают обновленное программное обеспечение и драйверы для принтеров на своих веб-сайтах для повышения производительности и совместимости. Ниже описаны общие действия по получению программного обеспечения и драйверов для принтера с веб-сайта изготовителя принтера, но конкретные действия могут отличаться у разных производителей.
Чтобы получить программное обеспечение для установки принтера и обновленные драйверы принтера на веб-сайте производителя принтера:
Определите модель принтера. Номер модели обычно напечатан на самом принтере или указан в сведениях о покупке.
Посетите официальный сайт производителя принтера.
Перейдите в раздел "Поддержка " или "Драйверы " на веб-сайте производителя принтера.
В разделе "Поддержка" или "Драйверы" на веб-сайте производителя принтера введите модель принтера в строке поиска, чтобы перейти на страницу с соответствующей моделью принтера.
Найдите на странице модели принтера, где можно скачать программное обеспечение и драйверы принтера.
При появлении запроса выберите используемую версию Windows.
Скачайте последние версии драйверов и программного обеспечения принтера.
Совет
Большинство браузеров загружают программное обеспечение и драйверы принтера в папку загрузки Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши скачанную программу принтера и выберите "Открыть". Запустится установка программного обеспечения принтера.
Чтобы завершить настройку принтера, следуйте инструкциям программного обеспечения для установки принтера. Подсказки на экране могут включать принятие лицензионного соглашения, выбор параметров установки и подключение принтера. При появлении запроса перезагрузите устройство Windows, чтобы завершить установку программного обеспечения и драйверов принтера.
Вариант 3. Установите программное обеспечение, поставляемое вместе с принтером
Если к принтеру прилагается диск, на нем могут содержаться программы и драйверы для его установки. Дополнительные сведения о том, как запустить установочное программное обеспечение принтера, см. в документации принтера.
Важно
Программное обеспечение и драйверы, поставляемые с принтером на диске, могут быть устаревшими. Предпочтительный метод установки программного обеспечения и драйверов для принтера от производителя — получение последней версии, скачав ее непосредственно с веб-сайта производителя принтера. Дополнительные сведения о загрузке обновленного программного обеспечения и драйверов для принтера от производителя принтера см. в решении 2. Скачайте и установите драйверы принтера из раздела веб-сайта производителя в этой статье.
Вариант 4. Использование диспетчера устройств
Хотя рекомендуемым методом установки и обновления драйверов принтера является использование клиентского компонента Центра обновления Windows, также можно использовать диспетчер устройств в Windows. Дополнительные сведения см. в следующей статье.
Обновление драйверов с помощью диспетчера устройств в Windows
Вариант 5. Переустановите принтер
Если принтер не работает или не отвечает даже после установки последних обновленных драйверов, переустановка принтера может устранить проблему. При переустановке принтера последние драйверы принтера могут быть принудительно загружены и установлены из клиентского компонента Центра обновления Windows.
Переустановка принтера включает в себя сначала удаление принтера, его повторную установку, а затем обновление драйверов принтера с помощью клиентского компонента Центра обновления Windows.
Сведения об удалении принтера см. в разделе " Удаление принтера " из следующей статьи:
После извлечения принтера добавьте его обратно, используя инструкции из той же статьи:
После переустановки принтера используйте клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы получить последние обновленные драйверы принтера.
Вариант 6. Использование мастера добавления драйвера принтера
Хотя рекомендуется использовать клиентский компонент Центра обновления Windows, а также загрузить и установить драйверы принтера с веб-сайта производителя, для получения обновленных драйверов принтера также можно использовать устаревший мастер добавления драйверов принтера. Этот метод следует использовать только в крайнем случае. Она также лучше подходит для старых принтеров.
Чтобы использовать мастер установки драйвера принтера, выполните следующие действия.
На устройстве с Windows, к которому подключен проводной или локальный принтер, нажмите кнопку "Пуск
" и выберите пункт "Параметры
>"Устройства
> Bluetooth& "Принтеры & сканеры
".Или
Выберите следующие устройства > Bluetooth & Сочетания клавиш для принтеров & сканеров :
В окне "Устройства > & Bluetooth" Принтеры & Сканеры в разделе Связанные параметры выберите Свойства сервера принтера.
В открывшемся окне свойств сервера принтера перейдите на вкладку "Драйверы ".
На вкладке "Драйверы " нажмите кнопку "Добавить... ".
В открывшемся окне мастера установки драйвера принтера :
- На странице "Добро пожаловать в мастер установки драйвера принтера " нажмите кнопку "Далее > ".
- На странице "Выбор процессора " выберите архитектуру процессора устройства с Windows, на котором устанавливается принтер.
- На странице выбора драйвера принтера нажмите кнопку клиентского компонента Центра обновления Windows. Мастер добавления драйвера принтера отправляется в клиентский компонент Центра обновления Windows для скачивания последнего списка принтеров. Скачивание последнего списка принтеров может занять несколько минут.
- После того как Клиентский компонент Центра обновления Windows завершит загрузку последнего списка принтеров на странице выбора драйвера принтера в разделе "Производитель" выберите производителя принтера.
- Выбрав производителя, выберите модель принтера в разделе "Принтеры", а затем нажмите кнопку "Далее > ".
- На странице "Завершение работы мастера добавления драйвера принтера " нажмите кнопку "Готово ".
На вкладке "Драйвер" окна "Свойства сервера принтера" драйвер для выбранного принтера должен быть указан в списке "Установленные драйверы принтера".
Важно
При использовании мастера добавления драйвера принтера в Windows добавляются только драйверы для принтера при условии, что принтер уже установлен. Принтер не устанавливается. Если принтер не установлен, воспользуйтесь инструкциями в статье Добавление или установка принтера в Windows S , чтобы добавить и установить принтер.
>Принтеры & сканеры