Сводка
В этой статье описывается устранение неполадок, которые могут возникнуть при запуске или использовании Microsoft Word. Используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены. Если вы используете один из этих методов, и это не поможет, перейдите к следующему методу.
Решение
Проверка или установка последних обновлений
Может потребоваться настроить клиентский компонент Центра обновления Windows для автоматического скачивания и установки рекомендуемых обновлений. Установка любых важных, рекомендуемых и необязательных обновлений может часто устранять проблемы, заменяя устаревшие файлы и устраняя уязвимости. Сведения об установке последних обновлений Microsoft Office см. в статье Обновление Office и компьютера с помощью Центра обновления Майкрософт.
Список последних обновлений Office см. в разделе Office Обновления. Если проблема не устранена после установки последних обновлений Windows и Office, перейдите к способу 2.
Рекомендуется убедиться, что на компьютере установлены последние обновления для Windows. Обновления часто устранять проблемы с программным обеспечением. Прежде чем использовать любой из следующих методов, попробуйте сначала установить обновления. После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите Word.
Устранение неполадок, возникающих при запуске Word
ВАЖНО: Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед изменением создайте резервную копию реестра на случай возникновения проблем, и вам потребуется восстановить его позже.
Способ 1. Вставка документа в другой файл
Последняя метка абзаца в документе Word содержит сведения о документе. Если документ поврежден, вы можете получить текст документа, если вы можете опустить этот последний знак абзаца.
Чтобы получить доступ к документу, но оставить последнюю метку абзаца, выполните следующие действия.
- Щелкните Файл > Создать > пустой документ.
- На вкладке Вставка щелкните Объект, а затем — Текст из файла.
- Выберите файл, который нужно открыть и вставить, а затем нажмите кнопку Вставить.
Способ 2. Запуск Word с помощью параметра /a
Параметр /a — это средство устранения неполадок, которое используется для определения места возникновения проблемы в Word. Параметр /a предотвращает автоматическую загрузку надстроек и глобальных шаблонов. Параметр /a также блокирует файлы параметров, чтобы предотвратить их чтение или изменение. Чтобы запустить Word с помощью параметра /a, выполните следующие действия:
Нажмите клавишу Windows+R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
Введите "winword /a" и нажмите клавишу ВВОД.
Дополнительные сведения о параметре /a см. в разделе Описание параметра запуска "/a" в Word.
Если проблема не возникает при запуске Word с помощью параметра /a, попробуйте следующий метод, чтобы определить источник проблемы.
Метод 3. Удаление подраздела реестра данных Word
Большинство часто используемых параметров в Word хранятся в подразделе реестра данных Word. Распространенный шаг по устранению неполадок заключается в удалении подраздела реестра данных Word. При перезапуске Word программа перестраивает раздел реестра Word Data с помощью параметров по умолчанию.
ПРИМЕЧАНИЕ: При удалении подраздела реестра данных Word Word сбрасывает несколько параметров к параметрам по умолчанию. Например, Word сбрасывает список "последний использованный файл" в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, которые вы настраиваете во всплывающем окне Параметры.
ВАЖНО: Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед изменением создайте резервную копию реестра на случай возникновения проблем, и вам потребуется восстановить его позже.
Чтобы удалить подраздел реестра данных Word, выполните следующие действия.
Закройте все программы Office.
Введите regedit в поле Поиска и нажмите клавишу ВВОД.
Найдите следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Щелкните правой кнопкой мыши пункт Данные и выберите Пункт Экспорт.
Присвойте файлу имя "Wddata.reg", а затем сохраните файл на рабочем столе.
Щелкните правой кнопкой мыши пункт Данные и выберите команду Удалить. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить операцию.
Закройте редактор реестра и запустите Word.
Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный раздел реестра Word data). Теперь вам может потребоваться изменить несколько параметров, чтобы восстановить избранные параметры в Word.
Если проблема не устранена, восстановите исходный подраздел реестра данных Word, а затем попробуйте следующий метод ниже.
Восстановление исходного раздела реестра Word data
Чтобы восстановить исходный подраздел реестра данных Word, выполните следующие действия.
- Закройте все программы Office.
- Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
- Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.
Если восстановление подраздела реестра данных Word не работает, перейдите к следующей процедуре.
Метод 4. Удаление раздела реестра параметров Word
В разделе реестра Word Параметры хранятся параметры, которые можно задать в Word. Эти параметры делятся на группы по умолчанию и необязательные. Параметры по умолчанию создаются во время настройки программы. Необязательные параметры не создаются во время установки. В Word можно изменить параметры по умолчанию и необязательные параметры.
Чтобы удалить раздел реестра параметров Word, выполните следующие действия.
Закройте все программы Office.
Введите regedit в поле Поиска (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
Найдите следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\OptionsЩелкните правой кнопкой мыши пункт Параметры, а затем выберите Экспорт.
Присвойте файлу имя "Wddata.reg", а затем сохраните файл на рабочем столе.
Щелкните правой кнопкой мыши ключ данных и выберите Удалить.
Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить операцию.
Закройте редактор реестра и запустите Word.
Если Word запускается и работает правильно, проблема устранена (поврежденный раздел реестра параметров Word). Теперь вам может потребоваться изменить несколько параметров, чтобы восстановить избранные параметры в Word.
Если проблема не устранена, восстановите исходный раздел реестра Word Параметры, а затем попробуйте следующий метод.
Восстановление исходного раздела реестра параметров Word
Чтобы восстановить исходный подраздел реестра параметров Word, выполните следующие действия.
- Закройте все программы Office.
- Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
- Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.
параметры служба поддержки Майкрософт
Если устранить эту проблему не удается, можно использовать служба поддержки Майкрософт для поиска ответов в базе знаний Майкрософт и других технических ресурсах. Вы также можете настроить сайт для управления поиском. Чтобы начать поиск, перейдите на веб-сайт служба поддержки Майкрософт.