家庭用户. 如果需要有关下载、安装或激活 Windows 或 Office 的帮助、需要技术支持或拥有任何帐户 & 计费相关问题，请选择下面的“获取帮助”按钮。描述你的问题，我们将提供自助服务或将你连接到最合适的支持，其中可能包括聊天或请求呼叫 - 我们将呼叫你，因此你不必等待。

Refunds are typically issued for requests meeting the following criteria: Requests are made within 14 days of the purchase date; Requests are for games in which you haven’t accumulated a significant amount of play time

我们建议仅当迁至新的国家或地区长期居住时才更改所在地。 这一点很重要，因为在一个区域中获取的项可能无法在另一个区域中工作。. 其中包括： Xbox Live Gold 和 Xbox Game Pass

这种情况确实会发生。 你把移动设备落在家里了，所以现在无法使用电话来验证你的身份。 你以前可能添加了登录到帐户的备用方法，例如通过你的办公电话登录。

在受信任的设备上打开双重验证提示. 根据组织的设置，在执行双重验证时，你可能会看到一个检查框，上面写着“n 天不再询问”。 如果已选择此选项来停止双重验证提示，然后丢失设备或设备可能遭到入侵，则应Microsoft 365 将你注销所有设备，以帮助保护你的帐户。

Controller serial numbers are 14 characters long and don’t include dashes. Your controller serial number may not be recognized if you’ve never connected your controller, or if you connected for the first time within the last 48 hours.; If you have the Xbox Elite Wireless Controller Series 2, the 14-character serial number is in the lower center on the back of the controller.

Microsoft帐户恢复代码是一个 25 位代码，用于帮助你在忘记密码或帐户遭到入侵时重新获得对帐户的访问权限。

我可以重新分发语言包吗？ 如果你代表政府或政府机关、政府隶属机关或政府扶持的文化或语言委员会或机构，或认可的教育机构，你可以按原样将从 Microsoft 收到的包重新分发给具有有效软件许可的用户。

修复损坏的 Office 应用安装。 根据 Office 安装类型 (即点即用或基于 MSI 的) ，你将看到以下选项以继续修复。

注意: 如果知道密码，但只想更改密码，请转到“account.microsoft.com 安全”选项卡，然后选择“更改我的密码”。. 如果知道用户名和密码但已停止工作，请阅读我的用户名和密码已停止工作。