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附註: 您的 Hotmail 或 Outlook.com 密碼與您的 Microsoft 帳戶密碼相同。 如果您可以登入但遇到 Outlook.com 的問題，請檢查 服務狀態。 如果狀態不是顯示綠色，請等候該服務正常執行，然後再試一次。

連絡 Microsoft 支援服務。尋找常見問題的解決方案，或向支援專員尋求協助。

將您的 Surface 送修. 如果上述解決方案都無法解決問題，您可以將 Surface 送修。 如果您決定將 Surface 送修，請移至裝置服務與維修，然後使用您的 Microsoft 帳戶登入。 如果您的裝置已註冊，請選取該裝置並依照指示操作。

您可使用 USB 纜線、Windows 專用 Xbox 無線介面卡或藍牙，將控制器連線至 Windows 裝置。 部分 Windows 裝置也會隨附內建的 Xbox 無線功能，因此您不須使用介面卡就能直接連線控制器。

如果需要在线购买 Xbox Live Gold 订阅卡，我们强烈建议从所居住的国家或地区购买，以避免出现潜在的问题。 这包括从第三方在线经销商处进行的购买，这些经销商推销的充值码价格低于零售价。

本文適用於已過保固、損壞或螢幕破裂的 Surface 裝置。 您可以瞭解如何 將您的 Surface 裝置寄送給我們、 瞭解維修費用，或 (如果您具備技術人員層級的能力，) 瞭解自我修復。. 將您的 Surface 裝置寄送給我們. 如果您的 Surface 裝置已過保固、損壞或螢幕破裂，可能需要更換為整修裝置。

瞭解如何在行動裝置、Windows 裝置或 Xbox 主機上兌換 Microsoft/Xbox 禮品卡或其他代碼。

若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的帮助，然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。

如果您限制下載項目後，再從電腦上購買遊戲或附加內容時，這些項目就不會自動安裝到您的主要 Xbox。若要安裝您在主機之外購買的遊戲，請移至 [我的遊戲和應用程式] > [查看全部] > [遊戲]。如果尚未安裝遊戲，則會在其遊戲磚上看到下載圖示。