Tento článok je určený pre ľudí, ktorí používajú program na čítanie obrazovky, ako je napríklad Windows Moderátor, JAWS alebo NVDA s nástrojmi alebo funkciami Windowsu a produktmi Microsoft 365. Tento článok je súčasťou Pomocníka pre zjednodušenie ovládania a vzdelávania obsahu, kde nájdete ďalšie informácie o zjednodušení ovládania naše aplikácie. Ak potrebujete všeobecnú pomoc, navštívte podporu spoločnosti Microsoft.
Poznámka
Pokyny k Outlooku pre Mac na túto tému sú k dispozícii tu.
V Outlooku s klávesnicou a čítačkou obrazovky si môžete vyžiadať potvrdenie o prečítaní alebo doručení. Testovali sme ich cez Moderátor, JAWS a NVDA, ale môžu fungovať aj s inými čítačkami obrazovky, ak tieto sú v súlade s bežnými štandardmi a technikami zjednodušenia ovládania. Dozviete sa tiež, ako si vybrať spôsob odpovedania, keď od vás iní používatelia požadujú potvrdenie o prečítaní.
Potvrdenie o doručení dostanete po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu. Keď si príjemca zobrazí váš e-mail, odošle sa vám potvrdenie o prečítaní. Potvrdenia môžete otvoriť a prečítať ako bežný e-mail pomocou čítačky obrazovky.
Potrebujete pokyny na pridanie alebo vyžiadanie potvrdení o prečítaní alebo oznámení o doručení, ale nepoužívate čítačku obrazovky? Pozrite si tému Pridanie potvrdenia o doručení na sledovanie e-mailovej správy alebo Pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení.
Poznámka
- Nové Microsoft 365 funkcie sa vydávajú postupne pre Microsoft 365 predplatiteľov, takže vaša aplikácia ešte nemusí mať tieto funkcie. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.
- Ďalšie informácie o čítačkách obrazovky nájdete v téme Fungovanie čítačiek obrazovky so službou Microsoft 365.
- Nie všetky e-mailové servery a aplikácie podporujú odosielanie potvrdení.
Obsah tohto článku
- Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre jeden e-mail
- Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre všetky e-maily
- Nastavenie spôsobu spracovania žiadostí o potvrdenie o prečítaní
Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre jeden e-mail
Keď vytvárate novú správu, preposielate správu alebo odpovedáte na e-mail, môžete si ako jednorazovú akciu vyžiadať potvrdenie o prečítaní alebo doručení príslušného e-mailu.
Pri vytváraní správy vykonajte jeden alebo oba z nasledujúcich krokov:
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + P, U.
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, stlačte kombináciu klávesov Alt + P, Q.
Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre všetky e-maily
Ak chcete pre všetky odchádzajúce e-maily vyžiadať potvrdenia o prečítaní alebo doručení, zmeňte možnosti Outlooku.
V hlavnom zobrazení Outlooku stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno Outlook – možnosti .
Ak chcete prejsť na kartu Pošta , stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve: "Mail" (Pošta).
Použite jeden alebo oba z týchto postupov:
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + Y. Táto možnosť je vybratá.
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + R, kým sa neozve: "Tracking, Read receipt supporting the recipient view the message" (Sleduje sa, potvrdenie o prečítaní potvrdzujúce, že príjemca zobrazil správu). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
Ak chcete zatvoriť okno Možnosti programu Outlook, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve „OK button“ (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.
Nastavenie spôsobu spracovania žiadostí o potvrdenie o prečítaní
Môžete si vybrať, ako sa budú spracovať žiadosti o potvrdenie o prečítaní, ktoré dostanete od ostatných. Pokyny na odpovedanie na výzvu na odoslanie potvrdenia nájdete v téme Odpoveď na žiadosť o potvrdenie o prečítaní.
V hlavnom zobrazení Outlook Pošty stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno Outlook – možnosti .
Ak chcete prejsť na kartu Pošta , stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve: "Mail" (Pošta).
Použite jeden z nasledovných postupov:
- Ak chcete vždy odoslať potvrdenie o prečítaní, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + A, kým sa neozve: "V prípade všetkých prijatých správ, ktoré obsahujú žiadosť o potvrdenie o prečítaní, vždy pošlite potvrdenie o prečítaní." Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
- Ak nechcete nikdy odoslať potvrdenie o prečítaní, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + N, kým sa neozve: "Never send a read receipt" (Nikdy neodosielať potvrdenie o prečítaní). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
- Ak chcete, aby sa v Outlooku vždy zobrazila výzva na odoslanie potvrdenia, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + M, kým sa neozve: "V prípade všetkých prijatých správ, ktoré obsahujú žiadosť o potvrdenie o prečítaní, zakaždým sa spýtajte, či sa má potvrdenie odoslať." Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
Ak chcete zatvoriť okno Možnosti programu Outlook, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve „OK button“ (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.
Odpoveď na žiadosť o potvrdenie o prečítaní
Ak ste vybrali, aby sa vám výzva zobrazovala vždy, keď dostanete e-mail so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní, musíte sa rozhodnúť, či chcete odoslať alebo nechcete potvrdenie odoslať pre každú jednotlivú správu.
Keď otvoríte e-mail, ktorý obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, ozve sa "Microsoft Outlook dialog, Yes, button" (Dialógové okno Microsoft Outlook, Áno, tlačidlo) a následne správa, že odosielateľ požaduje potvrdenie.
Použite jeden z nasledovných postupov:
- Potvrdenie odošlete stlačením klávesu Enter.
- Ak si chcete prečítať e-mail bez odoslania potvrdenia, stlačte kombináciu klávesov Alt + N.
Pozrite tiež
Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vytvorenie zoznamu s odrážkami alebo číslovaného zoznamu v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Priblíženie alebo vzdialenie v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vykonávanie základných úloh v e-mailoch v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Nastavenie zariadenia na zjednodušené ovládanie v službe Microsoft 365
Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky
Technická podpora pre zákazníkov s postihnutím
Spoločnosť Microsoft chce poskytovať čo možno najširšie možnosti pre všetkých svojich zákazníkov. Ak ste zdravotne postihnutí alebo máte otázky týkajúce sa zjednodušenia ovládania, technickú pomoc vám poskytne Answer Desk pre funkcie zjednodušenia ovládania od spoločnosti Microsoft . Tím podpory Disability Answer Desk je školený v používaní mnohých rozšírených pomocných technológií pre ľudí s postihnutím a dokáže poskytnúť pomoc v angličtine, francúzštine, španielčine a americkom posunkovom jazyku. Na lokalite Microsoft Disability Answer Desk nájdete kontaktné údaje pre svoju oblasť.
Ak ako používateľ pôsobíte vo verejnej správe, komerčnej alebo podnikovej sfére, obráťte sa na službu Answer Desk pre funkcie zjednodušenia ovládania pre podniky.