Táto chyba sa môže vyskytnúť pri pokuse o aktiváciu balíka Office, ktorý je vopred nainštalovaný na novom zariadení, ale ešte nie je aktualizovaný na rozpoznanie kódov Product Key balíka Office 2019.
Ak používate nový kód Product Key balíka Office 2019, tu sú dva spôsoby, ako tento problém vyriešiť:
- Aktualizujte balík Office pomocou krokov z témy Inštalácia aktualizácií balíka Office a potom skúste znova
- Inštalácia balíka Office 2019 pomocou krokov z témy Stiahnutie a inštalácia alebo preinštalovanie služieb Office v PC alebo Macu
Toto hlásenie sa zobrazí aj keď aplikácie Microsoft 365 sú vopred nainštalované s novým zariadením, ale produkty balíka Office, ktoré vlastníte, neobsahujú rovnaké aplikácie. Príklad:
- Program Outlook nie je súčasťou programu Office pre študentov a domácnosti
- Publisher nie je súčasťou programu Office pre domácnosti a podnikateľov
- Access nie je súčasťou služieb Office pre študentov a domácnosti alebo Office pre domácnosti a podnikateľov
Ak chcete používať aplikáciu balíka Office, ktorá nie je súčasťou produktov balíka Office, ktorú vlastníte, ponúkame vám niekoľko možností:
Kúpte si jednotlivé aplikácie z Microsoft Storu
Inovujte na Microsoft 365 alebo spustite skúšobnú verziu Microsoft 365