Ak sa v Outlooku pre Mac nemôžete pripojiť ku kontu Exchange, skontrolujte tieto možné príčiny opätovného pripojenia.
Príčina: Vo vašej organizácii sa používa Exchange Server 2003 alebo staršia verzia.
Riešenie: Informujte sa u správcu konta, ktorá verzia Exchange Server je hostiteľom vášho konta.
Outlook pre Mac podporuje kontá spravované balíkom Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 alebo novšími verziami, prípadne službou Microsoft 365 for business.
Príčina: Vaše poverenia konta alebo názov Exchange servera sú nesprávne.
Riešenie: Skontrolujte nastavenia konta.
V ponuke Nástroje kliknite na položku Kontá.
Na pravej table dialógového okna Kontá vyberte konto.
Skontrolujte, či sú nastavenia konta správne.
Tip
Ak chcete overiť, že používate správne poverenia, skúste sa pripojiť do svojho konta z inej aplikácie Exchange, ako je napríklad Outlook na webe.
Príčina: Outlook je nastavený na prácu v režime offline.
Riešenie: Skontrolujte, či je Outlook online.
V ponuke Outlook skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Pracovať offline. Ak je, kliknutím na položku Pracovať offline zrušte začiarknutie políčka a pracujte online.
Príčina: Sieťové pripojenie nie je k dispozícii.
Riešenie: Skontrolujte, či je počítač pripojený k sieti.
Pokyny na kontrolu stavu sieťových pripojení nájdete v Pomocníkovi pre Mac OS, prípadne sa obráťte na správcu Exchange servera alebo na správcu siete. Môžete tiež požiadať kolegu, ktorý používa podobné nastavenia, či sa môže pripojiť k sieti. Ak sa pripájate ku kontu Exchange cez web, pomocou prehliadača zistite, či máte prístup k webovým lokalitám.
Príčina: Server, na ktorom je spustený Microsoft Exchange Server, nie je k dispozícii.
Riešenie: Skontrolujte pripojenie k serveru Microsoft Exchange.
- V ponuke Nástroje vyberte položku Kontá.
- Pozrite sa na konto Exchange na pravej table. Ak sa vyskytuje problém s pripojením, ikona indikátora bude oranžová.
Ak ste sa už predtým úspešne pripojili ku kontu, skúste sa k nemu pripojiť z inej aplikácie Exchange, ako je napríklad Outlook na webe. Stav Exchange servera môžete skontrolovať aj tak, že sa obrátite na správcu Exchange servera.
Príčina: Vaše konto Exchange vyžaduje, aby ste sa prihlásili pomocou šifrovaného kanála.
Riešenie: Obráťte sa na správcu servera Exchange a zistite, či vaše konto vyžaduje šifrovaný kanál. V takom prípade overte nastavenie pre tento kanál.
- V ponuke Nástroje vyberte položku Kontá.
- Na pravej table dialógového okna Kontá vyberte konto.
- Vyberte položku Adresár a potom v časti Adresárové servery vyberte znamienko + .
- V dialógovom okne Informácie o adresárovom serveri zapnite prepínač Používať SSL na pripojenie (odporúča sa).
Príčina: Váš počítač vyžaduje, aby sa poštový server proxy pripojil k Exchange serveru.
Riešenie: Obráťte sa na správcu konta Microsoft Exchange.
Opýtajte sa správcu konta Exchange, ktorý server proxy by ste mali použiť na pripojenie k serveru Exchange. Informácie o konfigurácii pripojenia k serveru proxy nájdete v Pomocníkovi pre Mac OS.