Služba správ môže byť prerušená z niekoľkých dôvodov. Toto sú najčastejšie problémy.
Dôležité
- Ak je vaše cloudové úložisko od spoločnosti Microsoft plné, nemôžete odosielať ani prijímať e-maily. Skontrolujte ukladací priestor poštovej schránky a zistite, čo zaberá miesto. Ďalšie informácie o najnovších zmenách.
- Ak na prístup k Outlook.com používate ako prehliadač Safari, budete potrebovať Safari 16 alebo novšiu verziu.
Príčina: Outlook nie je pripojený na internet ani k sieti.
Riešenie: Skontrolujte, či je počítač pripojený na internet alebo k sieti.
Pomocou webového prehliadača overte, či máte prístup na webové lokality. V lokálnej sieti overte, či máte prístup na internetové lokality. Informácie o kontrole stavu sieťových pripojení nájdete v Pomocníkovi pre Mac OS.
Riešenie: Skontrolujte, či je Outlook online. V ponuke Outlook skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Pracovať offline.
Príčina: Niektoré e-mailové kontá POP a IMAP používajú server odchádzajúcej pošty (SMTP), ktorý vyžaduje overenie.
Riešenie: Zapnite overenie SMTP pre konto POP alebo IMAP.
Niektoré e-mailové služby vyžadujú overenie servera SMTP. Keď overíte správnosť nastavení konta, ale nemôžete odosielať správy, skúste zapnúť overenie SMTP.
- V ponuke Nástroje kliknite na položku Kontá.
- Na ľavej table poľa Kontá vyberte konto.
- V časti Server odchádzajúcej pošty kliknite na položku Ďalšie možnosti.
- V kontextovej ponuke vyberte typ overenia a potom podľa potreby zadajte svoje poverenia.
Príčina: Poskytovateľ internetových služieb alebo sieť majú bránu firewall, ktorá blokuje pripojenia k serveru odchádzajúcej pošty (SMTP) vašej e-mailovej služby.
Riešenie: Zistite, či poskytovateľ internetových služieb alebo správca siete môže poskytnúť alternatívny server SMTP, ktorý by ste mohli používať pre vaše konto POP alebo IMAP.
Ak máte adresu alternatívneho servera SMTP, zadajte ju v nastaveniach konta.
V ponuke Nástroje kliknite na položku Kontá.
Na ľavej table poľa Kontá vyberte konto.
Do poľa Server odchádzajúcej pošty zadajte názov alebo adresu servera.
Poznámka
Ak používate prenosný počítač na viacerých miestach, server SMTP, ktorý používate na jednom mieste, nemusí fungovať na iných miestach. Každé internetové pripojenie, ktoré používate, môže mať bránu firewall s vlastnými obmedzeniami.
Príčina: Vaše poverenia alebo nastavenie konta sú nesprávne.
Riešenie: Overte správnosť mena používateľa, hesla a iných nastavení konta v predvoľbách konta.
V ponuke Nástroje vyberte položku Kontá.
Na ľavej table poľa Kontá vyberte konto.
Skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu, meno používateľa a heslo.
Poznámka
Ak vaše konto stále nefunguje správne, požiadajte poskytovateľa e-mailových služieb o podrobné informácie o spôsobe konfigurácie konta v poštovej aplikácii. Vaše konto môže na pripojenie vyžadovať použitie špeciálnych nastavení, napríklad protokolu SSL (Secure Sockets Layer), alebo zmenu predvoleného portu.
Príčina: Sieť vyžaduje server proxy na pripojenie k poštovému serveru.
Riešenie: V systémových nastaveniach počítača zadajte poštový server proxy.
Ak na pripojenie na internet používate sieť, pravdepodobne bude potrebné určiť poštový server proxy. Na správne nastavenia poštového servera proxy sa opýtajte svojho správcu siete. Pokyny na zadanie týchto nastavení nájdete v Pomocníkovi systému Mac OS.
Príčina: E-mailový server nie je k dispozícii.
Riešenie: Uistite sa, že poštový server je online.
Ak ste sa predtým úspešne pripojili k danému kontu, poštový server môže byť offline. Obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailu alebo správcu siete a zistite, či je poštový server k dispozícii.
Súvisiace informácie
Outlook pre Mac: Neprichádzajú mi e-mailové správy ani iné položky v konte Exchange