Posledná aktualizácia: 17. decembra 2025
PROBLÉM
Pri otváraní e-mailu v klasickom Outlooku sa zobrazí chyba:
"Kontaktuje sa server na získanie informácií."
Tento problém sa vyskytuje, pretože URL adresa CDN nesprávne používa protokol file:// namiesto https://. V ovplyvnených e-mailoch URL adresa pre obrázky Smartlink používala protokol file:// namiesto protokolu https://.
Ak chcete tento problém overiť, postupujte takto:
Otvorte e-mail v klasickom Outlooku.
Na páse s nástrojmi v skupine Premiestniť vyberte položky Ďalšie akcie premiestnenia, Ďalšie akcie a potom Zobraziť zdroj.
Vyhľadajte URL adresy pre obrázky smartlink alebo URL adresy s CDN v ceste, napríklad:
src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
Adresy URL by mali mať protokol https://, ako je tento:
src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
STAV: OPRAVENÉ
Tento problém sa vyrieši pri nových e-mailoch so zmenou na strane služby, ktorá sa zavádza od 12. novembra 2025. Oprava zabezpečí, že URL adresy položiek CDN zahrnuté v nových e-mailoch majú správnu predponu ako https:// namiesto file://.
Tím Outlooku implementoval opravu klienta. Oprava je teraz k dispozícii v nasledujúcich zostavách:
Kanál beta – verzia 2512, zostava 19515.15000 K dispozícii 18. 11. 2025
Ukážka aktuálneho kanála – verzia 2512, zostava 19530.20000 K dispozícii 8. 12. 2025
Aktuálny kanál – verzia 2510, zostava 19328.20244 – k dispozícii 20. 11. 25
Verzia 2511, zostava 19426.20114
Verzia 2509, zostava 19231.20278
Verzia 2510, zostava 19328.20244
Verzia 2511, zostava 19426.20114
Verzia 2508, zostava 19127.20416
Verzia 2502, zostava 18526.20680
Poznámka
Popis opravy je, že keď klasický Outlook dostane e-mail, v ktorom je atribút IMG SRC "neplatný", obrázok sa počas importu HTML vynechá. To bráni Outlooku v pokuse stiahnuť neplatné súbory, a preto sa obrázok v e-maile nezobrazí.
Hodnota Invalid je definovaná ako:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
Táto zmena tiež znamená, že ak odošlete interný e-mail vo vašej spoločnosti, ktorý odkazuje na obrázky v zdieľanom umiestnení spoločnosti vo funkcii UNC, klasický Outlook obrázok nezobrazí. Tím Outlooku považuje zdroje obrázkov typu "súbor:" za nezabezpečené.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Ak chcete problém obísť, pri ďalšej odpovedi odstráňte poškodené obrázky vedľa zdieľaných súborov v e-maile. Červené x napríklad označuje pptx.png obrázok, ktorý sa zvyčajne zobrazuje vedľa powerpointového súboru. Pre každý výskyt, ktorý sa zobrazuje v e-maile, odstráňte len tento obrázok. Odstránením obrázka sa prepojenie na súbor neodstráni.
Ďalším riešením by bolo vytvoriť nové vlákno e-mailov a vložiť doň súbor. Teraz, keď je oprava služby implementovaná, by sa problém nemal vyskytnúť v prípade nových e-mailov.
Prípadne ak je to možné, ďalším riešením by bolo odpovedať na tieto e-maily v novom Outlooku alebo v aplikácii Outlook Web Access (OWA). Tento problém sa nevyskytuje u žiadneho z týchto klientov.
Ďalšie zdroje
Príručka so stručným návodom siete na doručovanie obsahu (CDN) pre Office 365
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows