Posledná aktualizácia: 16. augusta 2024
PROBLÉM
Po aktualizácii na verziu 2407, zostava 17830.20138 alebo novšia, zistíte, že Outlook sa môže pri spustení neočakávane ukončiť. Ak vykonáte test v núdzovom režime, zavrie sa aj Outlook.
Či ide o tento problém, si môžete pozrieť denník aplikácie Zobrazovač udalostí systému Windows pre udalosť zlyhania 1000 alebo udalosť 1001 a nasledujúce podrobnosti udalosti:
Poruchový sektor 1620625936954482602, typ 4
Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.17830.20138, časová pečiatka: 0x66aaad8c
Názov chybového modulu: ucrtbase.dll, verzia: 10.0.22621.3593, časová pečiatka: 0x10c46e71
Kód výnimky: 0xc0000005
Odstup chyby: 0x000000000005137c
ID chybového procesu: 0x0x5A00
Čas spustenia chybovej aplikácie: 0x0x1DAE741D3515015
Chybová cesta k aplikácii: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Zistilo sa, že tento problém sa vyskytuje vtedy, keď sú serverové pravidlá pre e-mailové konto M365 poškodené alebo ich Outlook nedokáže spracovať.
STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Alternatívnym riešením problému je tento postup:
Spustením príkazového riadka pravidiel vyčistenia odstráňte pravidlá klienta a servera.
- Zavrite Outlook.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart vo Windowse a vyberte položku Spustiť.
- Do poľa Spustiť prilepte: Outlook.exe /cleanrules.
- Vyberte tlačidlo OK.
V prípade potreby vytvorte nový profil Outlooku. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie profilu v Outlooku.
Ak problém pretrváva, prejdite do služby Outlook Web Access a manuálne odstráňte všetky pravidlá.
Ďalšie informácie a otázky nájdete v tomto vlákne fóra. Nedávno mi začal Outlook zlyhávať kvôli knižnici DLL ucrtbase.
Ďalšie zdroje
Prepínače príkazového riadka pre produkty balíka Microsoft Office
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC