V klasickom Outlooku pre Windows chýbajú tlačidlá Copilota

Posledná aktualizácia: 5. augusta 2026

PROBLÉM

Po aktualizáciách klasického Outlooku pre Windows na zostavu 20026.20182 a novšiu už v Outlooku nemáte Copilot Chat ani vstupné body Copilota. Tento problém sa vyskytuje, ak máte licenciu na Copilot Chat (Basic) alebo platené konto M365 Copilot (Premium). Ďalšie informácie o tom, ako si skontrolovať licenciu, nájdete v téme Akú licenciu Copilot mám.

Chýba napríklad tlačidlo na bočnej navigácii a tlačidlo nad pásom s nástrojmi.

Postihnutí používatelia môžu zaznamenať jeden alebo viaceré z nasledujúcich príznakov:

Tlačidlo Copilot chýba v pravej hornej oblasti nad pásom s nástrojmi.
Ikona Copilota chýba na ľavom paneli aplikácie alebo v oblasti Ďalšie aplikácie v klasickom Outlooku.
V časti Pridať aplikácie sa Copilot môže zobraziť ako dostupná aplikácia, ale výberom položky Otvoriť nič nespravíte.
Pridanie funkcie Copilot prostredníctvom prispôsobenia pása s nástrojmi môže príkaz zobraziť ako nedostupný alebo sivý.
Copilot zostáva k dispozícii z iných vstupných bodov, ako je napríklad Outlook na webe alebo samostatná aplikácia alebo webové prostredie Microsoft Copilot.

STAV: SKÚMA SA

Tím Outlooku tento problém aktívne skúma. Z aktuálnej analýzy vyplýva, že v ovplyvnených prostrediach nedokáže Outlook nájsť PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W vlastnosti MAPI v rámci nulového profilu. V dôsledku toho súčasť Outlook Copilot nemôže zostať v nastaveniach súvisiacich s Copilotom, čo môže zabrániť zobrazeniu vstupného bodu Copilota na navigačnej table Outlooku.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak chcete tento problém obísť, použite nový Outlook alebo Outlook Web Access (OWA).

V niektorých prípadoch sa uskutočnili pokusy o nasledujúce akcie bez dôsledného obnovenia tlačidla Copilot:

Vytvorenie nového profilu v Outlooku.
Vymažú vyrovnávaciu pamäť Outlooku a údaje o lokálnej konfigurácii.
Opätovné prihlásenie do aplikácií balíka Office.
Reštartovanie Outlooku a Windowsu.

Ak problém pretrváva, pokračujte v používaní Copilota prostredníctvom iných podporovaných aplikácií Microsoft 365, pokiaľ sú k dispozícii, počas prebiehajúceho skúmania.

Ďalšie zdroje

Chat s Copilotom v Outlooku

Najčastejšie otázky o Copilotovi v Outlooku