Posledná aktualizácia: 20. októbra 2025
PROBLÉM
V súčasnosti sa pri otvorení klasického Outlooku pre Windows môže zobraziť chybové hlásenie:
"Microsoft Outlook sa nedá spustiť. Nie je možné otvoriť okno programu Outlook. Nie je možné otvoriť skupinu priečinkov. Pokus o prihlásenie na server Microsoft Exchange zlyhal.
Toto chybové hlásenie sa môže vyskytnúť z viacerých príčin. Nie každý výskyt tejto chyby je rovnaký, no nedávne prípady podpory týkajúce sa tohto problému sa týkali poštových schránok používateľov.
Ak chcete overiť, či sa tento problém vyskytuje, zaznamenajte sledovanie Fiddler, keď reprodukujete problém, a potom v sledovaní vyhľadajte túto chybu:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: Klient sa zálohuje
---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 – dosiahol sa limit súbežnosti overovania.
--- Koniec vnútorného zoskupenia výnimiek ---
STAV: OPRAVENÉ
Servisný tím implementoval zmeny na vyriešenie problému. Monitorujeme, aby sme potvrdili, že problém sa vyriešil.
Ak sa vyskytne tento problém, jediným spôsobom, ako ho vyriešiť, je otvoriť prípad podpory z portálu Spravovanie Microsoftu 365. Podpora pre Exchange Online bude musieť požiadať o zmenu služby na zmiernenie.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Ako alternatívne riešenie tohto problému použite Outlook Web Access (OWA) alebo nový Outlook pre Windows.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows