Nevyžiadané e-mailové správy sa množia bez akcií používateľa v zdieľaných poštových schránkach

Posledná aktualizácia: 29. septembra 2022

PROBLÉM

Dostávame hlásenia o tom, že sa množia nevyžiadaných e-mailových správ v zdieľaných poštových schránkach s viacerými delegátmi. Správy sa doručia len raz a v určitom bode sa v zdieľanej poštovej schránke vytvorí viacero kópií rovnakých správ.

STAV: OPRAVENÉ

Väčšina prípadov s týmto problémom bola vyriešená aktualizáciou ESET Endpoint Security.  Keďže oprava pre ESET Endpoint Security vyriešila prípady, tento problém uzatvárame.  

V niektorých nedávnych prípadoch s týmto problémom zákazníci používajú ESET Endpoint Security. V prípade, že by to mohlo súvisieť, ak používate ESET Endpoint Security, uistite sa, že ste aktualizovaní na ESET Endpoint Antivirus a ESET Endpoint Security verzie 9.1.2057 alebo vyššej, boli vydané produkty ESET Endpoint pre Windows verzie 9.1.2057 - Produkty ESET Endpoint - Fórum o zabezpečení ESET.

Referencie:

Zoznam zmien:

Verzia 9.1.2057

• Opravené: Problémy s prehľadávaním priečinkov nevyžiadanej pošty v zdieľaných poštových schránkach

Kým naše tímy technickej podpory takéto hlásenia skúmajú, organizácie môžu hľadať niektoré podrobnosti v prípade, že sa nejaké zdieľané poštové schránky týkajú:

1. Potvrďte, že zdieľaná poštová schránka ani poštová schránka niektorej z delegátov nie je nakonfigurovaná v zostave balíka Office staršej ako 12125.10000. Ak existujú, aktualizujte ich čo najskôr: História aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365.
2. Overte, či má dotknutá zdieľaná poštová schránka duplicitné priečinky s nevyžiadanou poštou, a to tak, že ju otvoríte v Outlooku na webe v samostatnom okne prehliadača: Otvorte a používajte zdieľanú poštovú schránku v Outlooku na webe.

Máme podozrenie, že toto správanie je spôsobené poškodeným pravidlom nevyžiadanej pošty v poštovej schránke jedného alebo viacerých delegátov. Ak sa vo vašej organizácii nachádza zdieľaná poštová schránka s vysokým počtom delegátov, odporúčame vám otvoriť žiadosť o podporu spoločnosti Microsoft a zistiť, ktorí delegáti spôsobili duplicitu.
 

Ak má vaša zdieľaná poštová schránka len malý počet delegátov, môžete použiť tento akčný plán:

1. Skontrolujte, či zdieľaná poštová schránka ani poštová schránka niektorej z delegátov nie je nakonfigurovaná v zostave balíka Office staršej ako 12125.10000. Ak áno, aktualizujte ich pred prechodom na ďalší krok: História aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365.

2. Odstráňte povolenia delegátov z príslušnej zdieľanej poštovej schránky.

3. Po niekoľkých hodinách čakania odstráňte duplicitné e-maily z poštovej schránky spustením tohto príkazu v prostredí PowerShell služby Exchange Online:

   Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Predmet duplikovanej správy"' -DeleteContent -Force

4. Odstránenie pravidla nevyžiadanej pošty pre poštovú schránku delegátov pomocou MFCMAPI: Odstránenie pravidiel nevyžiadanej pošty pomocou MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.

5. Opätovne pridajte delegátom povolenia prostredníctvom zdieľanej poštovej schránky.

Ďalšie zdroje informácií

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Získanie pomoci v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Tu je návod, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC