Posledná aktualizácia: 9. januára 2024
PROBLÉM
Používatelia Outlooku nedokážu presúvať poštu do iných priečinkov. Pri pokuse o premiestnenie položky sa vráti nasledujúca chyba: "Položky sa nedajú presunúť".
STAV: OPRAVENÉ
Tím Outlooku zmiernil tento problém, ktorý dočasne vyžaduje vypnutie riešenia, pretože Outlook sa spúšťa pomaly a prestane reagovať na úvodnej obrazovke, keď sa neočakávane prepne REST na rozhranie MAPI. Od 4. 1. 2024 sa zmena použije vo všetkých interných kanáloch balíka Office a externe v kanáloch Beta a CC Preview. Od 5. 1. 2024 sa zmena použije na aktuálny kanál pre Office. Od 8. 1. 2024 sa zmena použila na mesačný kanál Enterprise.
Ak sa začne zobrazovať predchádzajúci problém spôsobujúci pomalé spúšťanie Outlooku, nateraz použite na alternatívne riešenie kľúč databázy Registry RestUpdatesForCalendar DWORD:1 . Pozrite si témy: Outlook sa spustí pomaly a zastaví sa na úvodnej obrazovke pri neočakávanom prepnutí režimu REST na rozhranie MAPI, aby ste získali ďalšie informácie.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE:
Vyskúšajte alternatívne riešenia uvedené nižšie. Ak tieto kroky nefungujú a máte možnosť otvoriť žiadosť o podporu In-App z Outlooku, urobte tak (Pomocník, Kontaktovať podporu). Ak pracujete pre spoločnosť, ktorá má podnikové predplatné, obráťte sa na svojho správcu nájomníkov a požiadajte ho, aby otvoril lístok technickej podpory z portálu Spravovanie služby M365.
Ak chcete tento problém zmierniť, postupujte takto:
- Skontrolujte, či je Outlook aktualizovaný, Súbor> Možnosti >aktualizáciekonta> OfficeAktualizovať teraz.
- Reštartujte počítač. V niektorých prípadoch sa aktualizácie balíka Office alebo Windowsu zatiaľ nenainštalovali.
- Vytvorenie nového profilu v Outlooku. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie outlookového profilu. Ponechajte si svoj aktuálny profil, aby ste ho mohli v prípade potreby znova prepnúť.
Ak sa problém nepodarí vyriešiť pomocou vyššie uvedených krokov, použite zatiaľ alternatívne riešenia uvedené nižšie:
- Použite Outlook na webe (OWA) na premiestnenie položiek do iných priečinkov.
- V prípade pošty hosťovanej tretími stranami (IMAP/POP3) sa prihláste do webovej pošty a presuňte položky do iných priečinkov.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získanie pomoci v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC