Riešenie problémov s neočakávanými reštartmi a chybami kódu zastavenia Windowsu

Keď sa vyskytne vážny problém, Windows 11 sa môže neočakávane vypnúť alebo reštartovať, čo spôsobí, že sa na chvíľu zobrazí chybové hlásenie, napríklad "V zariadení sa vyskytol problém a je potrebné ho reštartovať." Windows 11 sa potom automaticky reštartuje. Tento proces je známy aj ako chyba kódu zastavenia,kontrola chýb,chyba jadra , chyba s modrou obrazovkou, chyba čiernej obrazovky alebo BSOD.

Neočakávané reštartovanie môže spôsobovať hardvérové zariadenie, jeho ovládač alebo softvér. Na jednoduchšie určenie príčiny problému sa v dolnej časti obrazovky zobrazí kód zastavenia, napríklad PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA alebo MEMORY_MANAGEMENT, a ak je k dispozícii, názov modulu kódu, ktorý sa spúšťal v čase, keď sa vyskytol problém.

Farba obrazovky a hlásenia pre chybu kódu zastavenia sa môžu líšiť v závislosti od toho, ktorú verziu systému Windows 11 používate.

Windows 11, verzia 24H2 a novšie:

Windows 11, verzia 23H2 a staršie:

Základné kroky na riešenie problémov s modrými obrazovkami, čiernymi obrazovkami a chybami kódu stop vo Windowse 11

Vo väčšine prípadov, keď sa Windows 11 neočakávane reštartuje, sa problém vyrieši reštartovaním a nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky. Ak sa však Windows 11 často reštartuje z dôvodu rovnakej chyby kódu zastavenia, vyskúšajte tieto základné kroky na riešenie problémov:

1. Odstráňte všetok nový hardvér. Ak ste nový hardvér do počítača pridali ešte pred chybou, vypnite počítač, odstráňte daný hardvér a skúste počítač reštartovať.
2. Spustite počítač v núdzovom režime.  Pri problémoch s reštartovaním môžete počítač spustiť v núdzovom režime. Podrobnosti nájdete v téme Spustenie počítača v núdzovom režime vo Windowse 11. V núdzovom režime môžete vyskúšať zvyšné kroky na riešenie problémov.
3. Skontrolujte Správca zariadení. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Správca zariadení.  Skontrolujte, či niektoré zariadenia nie sú označené výkričníkom (!). Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku Aktualizovať ovládač.  Ak aktualizácia ovládača nepomôže, skúste zariadenie vypnúť alebo odinštalovať.
4. Skontrolujte, či je na pevnom disku dostatok voľného miesta.  Operačný systém a niektoré aplikácie vyžadujú dostatok voľného miesta na vytváranie, odkladanie súborov a vykonávanie ďalších funkcií. Presné požiadavky závisia od konfigurácie systému, ale je dobré mať k dispozícii 10 až 15 % voľného miesta.
5. Nainštalujte najnovšie Windows 11 Aktualizácie. Ak chcete vyhľadať aktualizácie, vyberte položku Štart>Settings> a potom vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. 
6. Obnovte Windows 11.  Ak žiadny z týchto krokov nepomôže, skúste obnoviť Windows 11 pomocou bodu obnovenia systému alebo niektorej z ďalších možností uvedených v téme Možnosti obnovenia vo Windowse 11.  Vyberte možnosť obnovenia, ktorá najlepšie zodpovedá vášmu scenáru.

Ak ste IT profesionál alebo pokročilý používateľ, môžete vyskúšať pokročilé kroky na riešenie problémov s modrou obrazovkou, čiernou obrazovkou a chybami pri zastavení Windowsu.

Keď sa vyskytne vážny problém, Windows 10 sa môže neočakávane vypnúť alebo reštartovať, čo spôsobí, že sa na chvíľu zobrazí chybové hlásenie, napríklad "V zariadení sa vyskytol problém a je potrebné ho reštartovať". Windows 10 sa potom automaticky reštartuje. Tento proces je známy aj ako chyba kódu zastavenia,kontrola chýb,chyba jadra alebo chyba s modrou obrazovkou alebo BSOD.

Neočakávané reštartovanie môže spôsobovať hardvérové zariadenie, jeho ovládač alebo softvér. Na jednoduchšie určenie príčiny problému sa v dolnej časti obrazovky zobrazí kód zastavenia, napríklad PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA alebo MEMORY_MANAGEMENT, a ak je k dispozícii, názov modulu kódu, ktorý sa spúšťal v čase, keď sa vyskytol problém.

Základné kroky na riešenie problémov s modrými obrazovkami vo Windowse 10 a chybami stop kódu

Vo väčšine prípadov sa pri neočakávanom reštartovaní systému Windows 10 problém vyrieši reštartovaním a nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky. Ak sa však Windows 10 často reštartuje z dôvodu rovnakej chyby kódu zastavenia, skúste problém vyriešiť pomocou týchto základných krokov na riešenie problémov:

1. Odstráňte všetok nový hardvér. Ak ste nový hardvér do počítača pridali ešte pred chybou, vypnite počítač, odstráňte daný hardvér a skúste počítač reštartovať.
2. Spustite počítač v núdzovom režime.  Pri problémoch s reštartovaním môžete počítač spustiť v núdzovom režime. Podrobnosti nájdete v téme Spustenie počítača v núdzovom režime vo Windowse 10. V núdzovom režime môžete vyskúšať zvyšné kroky na riešenie problémov.
3. Skontrolujte Správca zariadení. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Správca zariadení. Skontrolujte, či niektoré zariadenia nie sú označené výkričníkom (!). Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a vyberte položku Aktualizovať ovládač.  Ak aktualizácia ovládača nepomôže, skúste zariadenie vypnúť alebo odinštalovať.
4. Skontrolujte, či je na pevnom disku dostatok voľného miesta.  Operačný systém a niektoré aplikácie vyžadujú dostatok voľného miesta na vytváranie, odkladanie súborov a vykonávanie ďalších funkcií. Presné požiadavky závisia od konfigurácie systému, ale je dobré mať k dispozícii 10 až 15 % voľného miesta.
5. Nainštalujte najnovšie Windows 10 Aktualizácie. Ak chcete vyhľadať aktualizácie, vyberte položky Štart>SettingsUpdate & SecurityWindows Update> vyberte položku Vyhľadať aktualizácie Windowsu. 
6. Obnovte Windows 10.  Ak žiadny z týchto krokov nepomôže, skúste obnoviť Windows 10 pomocou bodu obnovenia systému alebo pomocou niektorej z ďalších možností uvedených v téme Možnosti obnovenia vo Windowse 10.  Vyberte možnosť obnovenia, ktorá najlepšie zodpovedá vášmu scenáru.

Ak ste IT profesionál alebo pokročilý používateľ, môžete vyskúšať pokročilé kroky na riešenie problémov s modrými obrazovkami vo Windowse a chybami stop kódu.